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M88 Casino - プレイヤーの暗号通貨の引き出しが遅れています。

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金額: €200

M88 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月28日 | 終了したクレーム : 2024年7月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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アイルランドのプレイヤーは、USDT 仮想通貨で 200 ユーロを入金しました。カジノは、ウェブサイトの移行のため、すべての賭けを無効にし、出金を拒否しました。サポートからの保証にもかかわらず、仮想通貨出金オプションはなく、出金するにはさらに USDT を入金するよう求められました。プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、苦情は終了し、さらなる調査は行われませんでした。

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5ヶ月前
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こんにちは、

私は 19.06 に USDT 暗号通貨 (214 ドル) で 200EUR を入金しました。そこでプレイしていたのですが、ある日、賭け金がすべて無効になりました。残高を出金したかったのですが、「新しい Web サイトに移行中」という理由で USDT での出金が拒否され、出金が利用できなくなりました。

新しいウェブサイトに移行してから、暗号通貨の引き出しオプションはありません。ライブサポートに2回連絡したところ、EUR残高があるためこれは不可能だと言われました(USDT送金がEURに変換されたため、常にEUR残高がありました)。2回目の苦情の後、私のアカウントで暗号通貨の引き出しが可能になったというメールを受け取りましたが、まだ銀行引き出しとmifinityしかなく、私は使用していません。


今日、ライブサポートに再度連絡したところ、残高がEURなのでこれもできないと言われました。しかし、状況全体を説明した後、USDTを引き出すには再度USDTを入金する必要があると言われました。このカジノは私の残高を引き出さず、さらに入金を求めているので詐欺ではないかと心配しています。

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5ヶ月前
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andrepop1様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。M88 カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノのプレイヤーになってどれくらい経ちますか?
  • これまでにカジノから出金に成功したことはありますか?
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • このような状況でカジノはどれくらいの入金額を要求しているのでしょうか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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5ヶ月前
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  1. 約2週間前、私は古いウェブサイトがあったときに登録しました
  2. いいえ、USDTで200EURを入金しましたが、新しいウェブサイトに切り替える1日前にすべての賞金が無効になったため、引き出したいと思っていましたが、すでに遅すぎました。これは私の最初の引き出しリクエストです。
  3. ボーナスなし、実際のお金だけ
  4. 指定されていませんが、最小入金額として10USDTを再度入金して確認することにしました。売上高はありましたが、まだUSDTで全額を引き出すことはできません。
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5ヶ月前
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やあみんな、

1〜2日前に銀行振込による出金も無効になったため、私が使用できる出金オプションがなくなりました。なぜ銀行振込で出金できないのかと尋ねると、USDTの場合と同じ理由を言われました。 file彼らは本当に私が預けた200ユーロを盗もうとしている

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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昨日このメールを受け取りました。彼らはさらなる売上高を要求しています(私はちょうどそれを完了しました)が、まだUSDTの引き出しは有効になっていません

「こんにちは、アンドレイ。

M88.com サポート チームを代表してハリーです。

このメールは、あなたがよく見つけた願っています!

USDT による出金に関するライブチャットについてご連絡いたします。

関係するチームから連絡があり、オプションがあれば暗号通貨で引き出すことができるはずだとアドバイスを受けました。

また、資金を引き出す前にロールオーバー要件を満たす必要がある金額がまだ 114 ユーロあることにもご注意ください。

M88をお選びいただきありがとうございます。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 global_cs@m88.comまたはライブチャットで24時間年中無休でお問い合わせいただけます。

よろしくお願いします、

ハリー

M88会員サービス

www.m88.com"


これまでのところ、私は彼らの要求をすべて完了しました。200ユーロの売上高全額、USDTを超える10ユーロの追加入金、すでに引き出しましたが、200ユーロの引き出しはまだブロックされています。実際の残高には、以前にUSDTによって行われた200ユーロの支払いの証明もあります。

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5ヶ月前
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「すべての賞金が無効になりました」とはどういう意味か、もう少し詳しく説明していただけますか?

カジノは、リアルマネーの入金で得た賞金を不当に没収しましたか? どのような理由ですか?

追加のターンオーバーを達成するためにどのゲームをプレイしましたか? リスクを減らしてプレイしましたか? (例: ルーレットで x% 以上をカバーする)

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5ヶ月前
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andrepop1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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