ロシアのプレーヤーは自分のアカウントが予期せず無効化されていることに気づき、アカウントに再アクセスしたところ、残高 864 USDT が差し引かれていました。このプレイヤーは、ボーナスを使用せずにスポーツ賭博を通じてこの残高を貯めたと主張していました。しかし、苦情の性質がスポーツ賭博に関連しているため、適切な支援を提供することができませんでした。これは、オンライン ギャンブルというこの特定の分野に対する当社の洞察力が不足していたためであり、カジノ側の説明や調査結果を正確に解釈することができませんでした。その結果、プレイヤーの問題を解決できず、苦情を却下せざるを得なくなりました。
彼らは私のお金を全額差し引いた。資金を出金しようとすると、ログアウトされ、アカウントが無効化されたことを示すメッセージが表示されました。なんとか再度ログインできた後、残高 864 USDT が引き落とされていました。
親愛なるゴデンコール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。現在、カジノ アカウントにアクセスできるということを正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この件に関してカジノ側から説明は受けましたか？あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
スポーツ賭博のみに賭けて賞金が没収された場合は、カジノがこの決定につながる行為を検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。私たちもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
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