ドイツ出身のプレイヤーは、1 月 22 日から支払いを待っていました。何度も問い合わせ、以前にもすぐに引き出しを行ったにもかかわらず、プレイヤーはほぼ 3 か月間賞金を受け取っていませんでした。賞金は有効なボーナスで積み立てられたものであるとプレイヤーは確認しました。しかし、オンライン カジノの無反応の歴史と当時の「無反応ポリシー」により、プレイヤーの問題を解決できませんでした。メールやライブ チャットでカジノと何度もコミュニケーションを取ろうとしましたが、カジノは私たちの努力を無視し、苦情は「未解決」としてクローズされました。これはカジノの総合評価に影響しました。
みなさんこんにちは。私は2024年1月22日から支払いを待っています。最初はかなり早く支払われましたが、何度問い合わせても、いつも同じ答えが返ってきます。本当に申し訳ないですが、需要が高いため少し時間がかかることがあります。まあ、ほぼ3か月というのは、ほんの少し長いだけです。
親愛なるChaser361様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、Magic Win Casino からの出金遅延について多くの苦情をいただいていることを強調したいと思います。多数のケースが提出されたにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
ボーナスに関しては、私が言ったようにルールに従ってすべてを行いました。最初の3回の支払いは3〜5日後に私のアカウントに届きましたが、さらに勝ったときは、もうそうではありませんでした。
親愛なるChaser361様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
