スペイン出身の同選手は2月6日に480ユーロの出金を申請し、7～21営業日の猶予期間を知らされていた。期間が終わりに近づいたとき、プレーヤーはカジノのウェブサイトにアクセスできないことに気づきました。苦情チームは連絡を取り、対応期間の延長を試みましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。その後プレイヤーは賞金が支払われなかったため再度苦情を申し立てましたが、カジノには我々の苦情を無視してきた歴史があるため、我々は未解決として苦情を終了せざるを得ませんでした。
2月6日に480ユーロを引き出しました。その後、お金が到着していないことに気づき、何が起こっているのかを確認するために彼らに連絡しました。彼らは 7 ～ 21 営業日かかると言っていましたが、私にとっては非常に長いように思えましたが、私はそれに異議を唱えませんでした。さて、締め切りがもうすぐ過ぎてしまいましたが、ページにアクセスできなくなり、消えてしまったことが分かりました。
親愛なるナチョゴメズサラザール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
このギャンブル施設から賞金を受け取ったことがあればアドバイスしていただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
nachogomezsalazar さんの要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
この問題に関する最新情報はありますか?
こんにちは、よかったです。チャットで連絡していません。彼らは引き出しが保留中であることを認めていますが、何もしていません。彼らのチームが対応していると言っていますが、明確な回答を求めるとすぐにチャットを閉じてしまいます。もうどうしたらいいのかわかりません。2月6日以来、引き出しをしました。
親愛なるナチョゴメスサラザール様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 15 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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