英国のプレーヤーは、この苦情を提出する 3 週間前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。
私はmagicwinスポーツブックを数ヶ月使用しており、お金を獲得して£450を引き出しました...引き出しは7〜21日になると言われているため、3週間近く放置しましたが、サイトにアクセスできないようです.ちょうど姿を消しました笑だから、それは私のお金をレックしないという意味ですか
親愛なるバーティバートへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。
ご存知かもしれませんが、当社のウェブサイト Casino.Guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っており、スポーツ ベッティングは扱っていません。ただし、この問題は純粋に引き出しの遅延に関連しているように見えるため、私たちはあなたを助けようとします.
あなたのアカウントが過去に正常に確認されたことを確認していただけますか?このカジノから支払いを受け取ったことがありますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、Bertybert。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。ただし、Magic Win Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」とマークされたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Bertybert に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Magic Win Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター