ホームクレームMagical Spin Casino - エラーメッセージによりプレイヤーの引き出しが遅れています。

Magical Spin Casino - エラーメッセージによりプレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €88

Magical Spin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年11月14日 | 解決済 : 2024年11月20日
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クレームの概要

8時間前
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スウェーデンのプレイヤーは 88 ユーロを獲得しましたが、賞金を引き出そうとするとエラー メッセージが繰り返し表示されました。さまざまな解決策を試し、スクリーンショットで Magical Spin サポートに連絡しましたが、具体的なフィードバックは得られませんでした。カジノ側がエラーを認めたため問題は解決し、賞金はしばらく遅れて彼のアカウントに入金されました。彼は、かかった時間とアカウントの閉鎖に不満を表明しましたが、解決を確認し、苦情チームから提供されたサポートに感謝しました。

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1週間前
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こんにちは、

88ユーロを獲得しましたが、カジノ側は技術的な問題はないと主張しているにもかかわらず、お金を引き出そうとするといつも同じエラーメッセージが表示されます。

ブラウザを変更したり、キャッシュメモリをクリアしたり、モバイル経由でお金を引き出そうとしたりしましたが、同じエラーメッセージが表示されます。

スクリーンショットは Magical Spin サポートに送信されましたが、特別なコメントはありません。

MVH: ボリス・O***

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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親愛なるボリスO様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1週間前
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こんにちは。迅速な返信をありがとうございます。次のことが言えます。

  • これは私がこのカジノで行った最初の引き出しです
  • チャットでアカウントの確認が成功したことが確認されました
  • 私が受け取った賞金は、正常に取引されたボーナスによるものでした。
  • いくつかのブラウザとモバイルを試したが成功しなかった
  • 写真にコメントなしでスクリーンショットが送られてきました!


サポートからの 1 通の電子メールのやり取りでは、次のように述べられています。


こんにちは、

出金に問題はありません。別のデバイスで、または端数のない金額(80 ユーロなど)で、もう一度お試しください。

BIC と IBAN を入力する前後にスペースを残さないように注意してください。

よろしくお願いします、

サポート - MagicalSpin

フランス: (+33) 1 76 46 11 83

国際電話: (+357) 2 205 2961

カナダ: (+1) 437 886 6121


Mvh: ボリス O***

Casino Guru管理者により編集済
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3日前
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こんにちは、今朝メールが届き、間違いを認めました!

突然利益が記録され、おそらく数日以内に口座に到着するでしょう。

アカウントに追加されたら、戻ってケースを更新/クローズします。

助けてくれてありがとう!

ボリス・O***

Casino Guru管理者により編集済
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3日前
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BorisO さん、ご返信ありがとうございます。それは嬉しいですね。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。

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23時間前
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こんにちは、

お金は口座に入っており、助けていただきありがとうございます!

最後には支払いは済んだものの、期限が気に入らずアカウントが閉鎖されてしまいました。

Casino Guru さん、これまでのご支援に感謝いたします。これで問題は解決しました!

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8時間前
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親愛なるボリスO様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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