スイスのプレーヤーは、ボーナス利用規約に違反したとして告発されました。その後、すべてのプロモーション賞金はキャンセルされました。
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Magicazz Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。
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金額: €1,400
Magicazz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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私は最終的に拒否された支払いを要求しました。アカウントの詳細などを教えてもらいましたが、数日後、利用規約によりダブルアップなどのシステムや戦略が許可されていないことに気づきました。一般利用規約をクリックすると、一般利用規約が表示されます。ゲームのルールを読むには、リンクをクリックする必要があります（ここをクリック）。ただし、その後、利用規約ではなく、カジノのホームページに戻ります。私にとっては非常に疑わしい、データの盗難とぼったくりです。
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3年前
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親愛なるロリス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティベートしてプレイした正確なボーナスを指定してください。過去にこのカジノで他のプロモーションオファーを利用したことがありますか？正確なルールに違反した理由と、賞金がキャンセルされた理由について説明を受けましたか？
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ロリス、関連するコミュニケーションを転送してくれてありがとう。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを明確にしていただけますか？可能であれば、ゲーム履歴を転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
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3年前
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こんにちは、ボーナスで儲けました。ボーナスの額が支払われないことは私には明らかです。ただし、バイナリはすでに1400ユーロから差し引かれています。しかし、利用規約に従ってガイドラインに違反したため、私のゲーム履歴全体がカジノによって削除されました（Martingale at Roulette）
カジノによって清算された金額が正当化されたかどうかさえわかりません。言い換えれば、あなたは他の賞金を削除することができたかもしれません、そして私はそれについて何もすることができません。
現在、私は少なくとも200ユーロを超える金額を支払うことを明確にする過程にあります。これは、カジノが私の「マーチンゲールの賞金」を差し引いた後の1400ユーロの残額です。支払いが承認されたとのことで、私は今一週間待っていました。ご要望に応じて、3〜5営業日かかるとのことで、本日入金する予定です。
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3年前
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ロリス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはロリス。
あなたの賞金に何が起こったのか申し訳ありません。ボーナスでプレイしている間、マルチンゲール（負けた後のプレーヤーが次の賭けを2倍にする戦略）を使用しましたか？ボーナス用語には別の一般的なルールがあるため：
14. 4「ボーナスの乱用」には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
ボーナス、フリースピン、またはその他のプロモーションオファーの利用規約の違反。
複数のボーナスを請求するための複数のアカウントの開設。
純粋にゲームのボーナスステージを進めるためのボーナス資金の使用。
ボーナスを使用するときに許可される最大の賭けは、スピンごとに5ユーロ、ベットラインごとに0.5ユーロです。
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3年前
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こんにちはマテイ
それはこのようなものでした：
私は200ユーロを入金し、300ユーロのボーナスを受け取りました。だから私は500ユーロで遊ぶことができました。 800〜900ユーロくらいのときに撤退したかったのですが、（ボーナスのために）賭け金の要件を満たしていないため、辞退しました。支払いを行うには、まだ12,000ユーロを「賭ける」必要がありました。そこで、マーチンゲールシステムでルーレットをプレイし、アカウントを1400ユーロに増やしました。その後、12,000ユーロが「賭け」られ、私は支払いを行うことができました。このカジノで禁止されているマーチンゲールシステムのため、これは拒否されました。
運が悪かったようです。結局のところ、私は今日残りの220ユーロを受け取りました。カジノは、残りの賞金がすべてマーチンゲールで生み出されたと信じる必要があります。
よろしくお願いします
ロリス
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3年前
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ロリス、申し訳ありませんが、マーチンゲール戦略でルーレットをプレイしている間、5ユーロ以上の賭けをしたと思います。これはボーナス条件の違反であり、それがカジノがあなたのボーナス資金を奪い、あなたに最初の預金だけを残す理由です。
ボーナスプレイ中に5ユーロを超える賭けをしたことを確認してください。
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3年前
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もちろん、私は5ユーロ以上を賭けます。私の意見では、この規則に違反することしかできません。ですから、顧客フレンドリーは私にとって別のものです。
5ユーロを超える賭けが許可されていない場合、どうすれば12,000ユーロを賭けることができますか？
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