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MagicBet Casino - プレイヤーがボーナス収入が入金されていないと報告しました。

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金額: лв260

MagicBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年10月20日 | 終了したクレーム : 2023年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

12ヶ月前
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ブルガリア出身のプレーヤーは、MagicBet カジノについて苦情を述べていました。彼は入金不要ボーナスの賭けルールを満たしていると主張していましたが、利益は現金残高に反映されていませんでした。彼はこの問題についてカジノに連絡し、徹底的な検査を行うと言われたという。プレイヤーは自分のアカウントが認証され、ボーナスを受け取る資格があることを確認しました。問題を解決するためにプレイヤーとコミュニケーションを取るよう努めましたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、状況をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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こんにちは、

現在の問題は、20 BGN の入金不要の初回ボーナスからの利益の生成に関連しており、賭けのルールはボーナス額の 20 倍であり、その後、資金は自動的に現金残高に反映されることになっていました。ルールには特定のスロットや最大賭け金はありませんでしたが、たとえあったとしても、1 BGN を超える賭けはしませんでした。問題のカジノは、今週設立されたブルガリアの会場、MagicBetです。

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1年前
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親愛なるスタニスラフジャコフ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Magicbet.bg に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • この問題に関してカジノサポートに連絡した場合はアドバイスをいただけますか?サポートの反応はどうでしたか?
  • ボーナスの賭けが完了したという確認を受け取りましたか?
  • 残高が消えましたか、それとも「ボーナスマネー」としてマークされていますか?
  • カジノでのアカウント認証は完了しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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file *はい、10月17日火曜日に連絡しました。その答えは「徹底的に検査します。」でした。

*はい

現金残高: 0レフ

ボーナス残高: 0レフ

※タブを開くとボーナスが表示されます。ボーナス資金: 260 レフ

* はい 。認証がなければボーナスを受け取る資格はありません。プレーヤーがこのボーナスに参加するために、個人文書、顔認識、電話およびメールによる認証という、かなり本格的な認証が行われます。

編集済み
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1年前
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ボーナスオファーとその特定のルールのリンクまたはスクリーンショットを提供していただけますか?

ここに情報を投稿するか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に情報を送信してください。

これらの賞金の出金はリクエストできないと理解していますか?

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1年前
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stanislavdyakov様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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12ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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