オーストリアのプレーヤーは、制限されたゲームをプレイしてボーナスT＆Cを破ったと非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を没収しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Magik Slots Casino - プレーヤーは制限されたゲームをプレイしたとして非難され、賞金は没収されました。
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金額: €11,671
Magik Slots Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.4
Magik Slots Casinoの安全指数は1.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4年前
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公開
公開
4年前
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こんにちは！
マジックスロットカジノに大きな問題があります。私は徐々に1,720ユーロを預け入れ、750ユーロのボーナスを受け取り、ボーナス条件に従って33回賭け、11,671ユーロを獲得し、今では6000ユーロの支払いがキャンセルされ、すべての賞金もキャンセルされました。
引き出しをリクエストしたときにボーナスを返しました。アカウントは€500にリセットされました。
どうやら私はボーナス条件を満たしていませんでした。
Curacaoライセンスでの利益の見通しが非常に悪いことを知っているので、預金を取り戻したいだけです。
以下のカジノから理由/条項をお送りします。これは違法/コードに対してではありませんか？
ご協力ありがとうございました！
カスタマーサポートからのメールは次のとおりです。
親愛なるステファン、
定期的な支払いチェックの一環として、受け取ったボーナスの条件が満たされていないことがわかりました。
ボーナスの利用規約に従い、カジノは、プレーヤーがアクティブなボーナス残高を持っている間にスロットとスクラッチカード以外のゲームに賭けた場合、賞金を削除し、引き出しを差し控える権利を留保します。 （当社のウェブサイトの下部にある[ボーナス規約]リンクをクリックすると、ボーナス利用規約を表示できます。）
そのため、引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。
ご不明な点がございましたら、ウェブサイトのライブチャットでカスタマーサポートにお問い合わせください。
宜しくお願いします、
検証チーム
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公開
公開
4年前
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親愛なるステファン、
苦情を提出していただきありがとうございます。没収された賞金についてお詫び申し上げます。
あなたがプレイした正確なボーナスを教えてください。特定のリンク、ボーナス名、またはアクティベーションコードを転送してください。
一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これがhttps://www.magikslots.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#で見つかりました。
「カジノは、プレーヤーがアクティブなボーナス残高を持っている間にスロットとスクラッチカード以外のゲームに賭けた場合、賞金を削除し、引き出しを差し控える権利を留保します。」
賭け金の要件を満たしながら、許可されているゲーム以外のゲームをプレイすることを知っていますか？ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか？
カジノが制限されたゲームにプレーヤーが賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
（前もって）ご返信に感謝いたします。私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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