フィンランドのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています.プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
MamaMia Bingo カジノに登録して入金した後、ウェルカム オファーの 100% 入金ボーナスが届かなかったので (フリー スピンを受け取りました)、ウェブサイトにあるメール アドレスにメールを送信しました。彼らのウェブサイトにはチャットオプションはありません。
2日間待ったのですが、彼らのアスパから何の返事も助けもありませんでした。同様の経験は、Bertil という姉妹カジノでも行われています。そのカジノでは、入金した後、マネージャーが私の質問に答えるのが遅れたため、2 日間まったくプレイできませんでした。そのカジノにもチャットオプションはありません。また、両方のカジノが運営されている Evoke Gaming Ltd にメールで連絡しました。彼らは答えたり助けたりしませんでした。
要約すると、これらのカジノでのプレイは、サービス態度とユーザー サポートがそのレベルにあるため、お勧めできません。
Juha65 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。アカウントにプロモーションの特典を適用できなかった正確な理由は何ですか?入金された資金がまだアカウント内に残っているかどうか、また KYC 検証に問題なく合格したかどうか教えていただけますか?
一方で、ボーナスを提供しないことでカジノにペナルティを課すことはできず、すべてのプレイヤーが自動的にボーナスを受け取る資格があるわけではないことをご理解ください。
お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
MamaMiaBingo のウェブサイトにあるオファーに従って入金しました。
https://www.mamamiabingo.com/fi/kampanjat/welcome
指示に従ってMAMAMIコードを使って€50入金しましたが、約束の100%ボーナスがもらえませんでした。
また、彼らから確認メールを受け取り、メールを確認しました。
私は彼らのメール アドレス support-fi@mamamiabingo.com (https://www.mamamiabingo.com/fi/asiakaspalvelu) に苦情を申し立てました。
100% ボーナスを獲得できなかった理由についての回答がありません。つまり、キャンペーン オファーを適用できなかった理由がわかりません。
私は彼らの答えを2日間待った後、入金した資金で遊んだのですが、とにかくお金は私のものであり、粘着性のないボーナスであり、彼らからの返事がありませんでした?
以下は、私の登録と入金のスクリーンショットです。
T. ジュハ J*****
ユハ65さんの悔しさはよくわかります。残念ながら、入金済みの資金を既にプレイしている場合は、残念ながら私たちはあなたを助けることができません.今後の参照については、手遅れになる前に介入できるよう、問題が進展したらすぐにご連絡ください。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。