ホームクレームMamaMia Bingo Casino - プレーヤーは、入金ボーナスを受け取っていないと不満を漏らしています。

MamaMia Bingo Casino - プレーヤーは、入金ボーナスを受け取っていないと不満を漏らしています。

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金額: €50

MamaMia Bingo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月5日 | 解決済 : 2023年1月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています.プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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MamaMia Bingo カジノに登録して入金した後、ウェルカム オファーの 100% 入金ボーナスが届かなかったので (フリー スピンを受け取りました)、ウェブサイトにあるメール アドレスにメールを送信しました。彼らのウェブサイトにはチャットオプションはありません。

2日間待ったのですが、彼らのアスパから何の返事も助けもありませんでした。同様の経験は、Bertil という姉妹カジノでも行われています。そのカジノでは、入金した後、マネージャーが私の質問に答えるのが遅れたため、2 日間まったくプレイできませんでした。そのカジノにもチャットオプションはありません。また、両方のカジノが運営されている Evoke Gaming Ltd にメールで連絡しました。彼らは答えたり助けたりしませんでした。

要約すると、これらのカジノでのプレイは、サービス態度とユーザー サポートがそのレベルにあるため、お勧めできません。


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1年前
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Juha65 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。アカウントにプロモーションの特典を適用できなかった正確な理由は何ですか?入金された資金がまだアカウント内に残っているかどうか、また KYC 検証に問題なく合格したかどうか教えていただけますか?


一方で、ボーナスを提供しないことでカジノにペナルティを課すことはできず、すべてのプレイヤーが自動的にボーナスを受け取る資格があるわけではないことをご理解ください。

お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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MamaMiaBingo のウェブサイトにあるオファーに従って入金しました。

https://www.mamamiabingo.com/fi/kampanjat/welcome

指示に従ってMAMAMIコードを使って€50入金しましたが、約束の100%ボーナスがもらえませんでした。

また、彼らから確認メールを受け取り、メールを確認しました。

私は彼らのメール アドレス support-fi@mamamiabingo.com (https://www.mamamiabingo.com/fi/asiakaspalvelu) に苦情を申し立てました。

100% ボーナスを獲得できなかった理由についての回答がありません。つまり、キャンペーン オファーを適用できなかった理由がわかりません。

私は彼らの答えを2日間待った後、入金した資金で遊んだのですが、とにかくお金は私のものであり、粘着性のないボーナスであり、彼らからの返事がありませんでした?

以下は、私の登録と入金のスクリーンショットです。


T. ジュハ J*****


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ユハ65さんの悔しさはよくわかります。残念ながら、入金済みの資金を既にプレイしている場合は、残念ながら私たちはあなたを助けることができません.今後の参照については、手遅れになる前に介入できるよう、問題が進展したらすぐにご連絡ください。

見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。

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1年前
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ついにゲームアカウントに 100% の入金ボーナスを受け取りました (+ MamaMia Bingo Casino の遅延に対する謝罪)。問題は解決しました。ありがとうございます。

T.ジュハ

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Juha65 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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