ホームクレームMarsbet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Marsbet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: $44.99

Marsbet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年12月4日 | 解決済 : 2020年12月14日
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解決済

クレームの概要

3年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、アカウントの確認に問題があります。確認には通常より時間がかかりましたが、プレーヤーはすでに撤回を要求しました。

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3年前
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国民ID、運転免許証、パスポートをアップロードしました。サイトはIDの受け入れを拒否します。 9月からアカウントの確認を試みています。

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3年前
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親愛なるマリソル、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。

IDを受け入れることがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?問題の原因と思われるものについてアドバイスを受けましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、はい、彼らは私のIDを要求しているだけです。クレデンシャルと呼ばれるメインの国民ID、運転免許証、パスポートを提出しました。彼らが正当な理由もなく何も受け入れないというのは正直に言うとクレイジーですか?

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3年前
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親愛なるマリソル、

petronela.k@casino.guruに転送できる関連するコミュニケーションはありますか?前もって感謝します。

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3年前
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こんにちは、私は彼らとのチャットの記録をあなたに送りました。

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3年前
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マリソル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはマリソル、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 MarsbetCasinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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こんにちはヴィリアムとマリソル、


第一に、私たちは、これらがどれほどストレスになり得るかを理解しているので、状況が引き起こしたすべての苦痛について謙虚に謝罪します。


今のところ、12月9日の時点で、送信されたドキュメントは受け入れられ、検証プロセスは完了しているようです。


このような問題の原因をよりよく理解するために内部調査を実施しましたが、この状況は対処され、二度と起こらないと考えています。

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3年前
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親愛なるマリソル、

カジノは検証が完了したと述べました。このケースは解決されたと見なすことができますか?

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3年前
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こんにちは私は撤退を要求しました。

ありがとうございました!

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3年前
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親愛なるマリソル、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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