ドイツからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。苦情は正常に解決されました。
こんにちは、私の問題は単純です。10月9日に2,000ユーロの引き出しを行いましたが、まだアカウントにクレジットがありません。私はカジノに何度か連絡を取りましたが、彼らは私の引き出しがまだ処理中であると言っています。どうすれば回避できますか?弁護士に連絡する必要がありますか?ありがとう
親愛なるマルコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。遅延は内部カジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。
それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私はボーナスコードを使用して入金しましたが、ボーナス期間は賞金をはるかに超えており、100回の引き出しで100回です。私は責任のあるカジノに何度か連絡を取り、彼らは明日期限が切れる7〜21営業日待つように常に返信しましたが、私はまだ彼らから支払いを受け取っていません。この問題がすぐに解決されることを願っています。
マルコ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。