ドイツからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。彼は応答をやめた。
1ヶ月以上前に支払いをリクエストしました。私は賭けを履行し、条件を順守しました。そして、私は常に標準化されたステートメントに夢中になっています。私の友人は、私より遅く要求したものの、3日後にすでに支払いを受け取っています。チャットに支払いについて尋ねるたびに、毎回同じ事前定義された回答が得られます。そして、チャットから直接追い出されます。もっと質問があるかもしれないという事実にもかかわらず。
親愛なるルーキトビアス、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。アカウントが完全に確認済みであることを確認してください。遅延は内部カジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?支払いが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。
それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。 rookitobiasさん、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino.Guru
プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
プレイヤーからの追加コメント:
「支払いは行われていません。支払いは「再処理」に戻ります。」
rookitobiasさん、お支払いが届いていないとのことで、ごめんなさい。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはrookitobias、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 MaximalWinsCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。