ドイツからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Maximal Wins Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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ブラックポイント: 142
金額: €1,500
Maximal Wins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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Maximal Wins Casinoにボーナス付きで入金し、賭け金の要件を満たしました。
許可された賭け金よりも高くプレーせず、最終的に€1500を獲得しました。
02.03に持っています。支払いをリクエストしましたが、支払いのステータスが「保留中」であると何週間も言われています。私の計算によると、21日間の処理時間は明日終了します。私はどのように振る舞うべきですか？
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2年前
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親愛なるイボンヌ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか？賞金を引き出すことができない理由についてアドバイスを受けましたか？それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、ほぼ1か月は非常に長い時間です。
ただし、最終的には賞金を受け取ることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「答えてくれてありがとう。
問題がどこにあるのかわかりません。
私はいつもチャットやメールで、このプロセスには7〜21日かかる可能性があり、確認プロセスには時間がかかると言われていました。
しかし、今日は21日であり、まだ決定はありません。」
「チャットでもう一度質問してみたところ、添付ファイルで回答を送信しました。
ありがとう
R**********イボンヌ」
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2年前
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親愛なるイボンヌ、
残念ながら、このカジノでは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、「未解決」として苦情をクローズすることを余儀なくされていることをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Maximal Wins Casinoは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的な慣習のようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 MaximalWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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