ドイツからのプレーヤーは2月に撤退を要求し、それ以来保留されています。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーは後で彼女が賞金を受け取ったことを私たちに知らせたので、私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしました。
こんにちは、私は2022年2月2日に€1400の支払いを申請しましたが、それでも何も起こりません。今まで支払いを受け取っておらず、チャットサポートは常に同じ答えで答えます。ボーナスでプレイしました。
親愛なるHayat05、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認してください。
さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、Hayat05。賞金を引き出すためにどのような支払い方法を選択しましたか?以前使っていたものと同じでしたか?
出金依頼の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
親愛なるHayat05、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Maximal Wins Casinoは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であると思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 MaximalWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。