イギリスからのプレーヤーは彼の賞金に上限を設けました。介入する前に資金が使われたため、この苦情を却下しました。
ほぼ3週間前、私はこのカジノでプレーしました。私はいくつかの良い勝利を収めました、そして私は1000ポンドの引き出し要求をしました。引き出しフォームには、24〜48時間の待機時間を書き留めました。私の口座が確認された後、彼らは私の銀行の詳細をすべて私に尋ねました。彼らは私に7-21日待つように言った。 8日後、私の引き出しは受け入れられ、承認されましたが、彼らは私に支払われるためにさらに7-21日になると言いました。さらに1週間後、いくつかの条件で、彼らは私の撤退をキャンセルしましたが、それは私の撤退が受け入れられた後のことでした。彼らは私にカジノアカウントで200ポンドを与え、1000回の引き出しをキャンセルしました。もちろん、私が少なくともそれらの200ポンドを手に入れることができるかどうか尋ねたとき、私は再び7-21日待つように言われました。もちろん、それは詐欺だったと思います。すぐに200ポンドのクレジットを失いましたが、残りの800ポンドを受け取りたいです。
親愛なるミハイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。 1,000ポンドの引き出しが承認されたが、後で上限が設定されていることを正しく理解していますか?賞金が減った理由を教えてもらいましたか?
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私の勝ちはボーナスなしでした、そしてそれは正しいです、私が問い合わせをした8日後に私の引き出しは受け入れられました、そしてその1週間後、私が再び私のお金はどこにあるか尋ねたとき、私はすぐに私のお金を受け取ると彼らが私に言った時間、彼らは私の1000ポンドの引き出しが拒否されたと私に言いました。なぜなら彼らの方針では生涯預金からの最大10倍の引き出しを許可する期間だったからです。私が撤退したとき、私は15の池に預けられ、その後、約300ポンドの別の預け入れをしました。最後に、彼らは私にカジノアカウントに200の池を置き、その金額を引き出すかどうかを教えてくれました。これはさらに7〜21日です。だから私は詐欺だと理解しました
わかりました、ミハイ。賞金を減らすために次の用語が使用されていることを確認してください。 https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html
「8.3.1プレーヤーの累積ライフタイムデポジットが200€/£/ $以下の場合、プレーヤーは最大500€/£/ $までの最後のデポジットのx10までしか引き出すことができません。(任意)超過額は没収されます)」
最後の生涯の累積預金額を教えてください。理想的には、「レジ係」の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送できます。事前にどうもありがとうございました。
その言葉は彼らによって呼び出されましたが、その後、私の撤退は受け入れられました。そもそもなぜ彼らは私にそれを言わなかったのですか?デポジットについては、最初は15池で、その賞金があったので、引き出しをリクエストしました。この2週間の待機の間に、私はさらに数回、約300ポンドの預金をしました。だから今、私はそのカジノから出るように要求したので、カジノにログインすることができません。私が引き出しを要求したときに彼らがそれらの条件について私に言っていたかどうかは理解できましたが、いいえ、彼らは私を待っていました、そして私の引き出しは受け入れられ、私はすぐにお金を受け取るべきだと言ったので、私がペイデイローンをしたことを知っていました私が数日でそれを返済することを知っている900ポンドの。私がフォームクレジット契約を撤回することができた14日がなくなったので、今私はそのローンの3.600池の支払いをしなければなりません。
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、リアルマネーゲーム。
承認された200ポンドの引き出しを受け取ったのか、それとも資金がプレイされて失われたのかを明確にしていただけますか?どうもありがとうございました。
私はそれらにうんざりしていたので、私はその200ポンドを失いました、そして私はその量をプレーしました。私がプレイしたいくつかのゲームでボーナスを1つも持たずに、すぐに失われました。純粋な強盗
あなたは賞金を獲得したので、恐れ入りますが、私たちにできることはあまりありません。先に述べたように、アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるように、問題が発生したらすぐにご連絡ください。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。現時点では、苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
だから私はその200ポンドを失ったらあなたは私を助けることができないと理解しました、しかしそれらの800を勝ち取った残りはどうですか?私の引き出しは1000で、200しか与えられなかったので、この問題を解決できるかどうかはわかりませんが、詐欺だと確信しているので、そのカジノを調査することを強くお勧めします。
親愛なるミハイ、
私たちはカジノのT&Cでこのルールを十分に認識しており、レビューでプレーヤーに警告するために言及しましたhttps://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :
残念ながら、あなたはあなたのアクティブなバランスを失ったので、私たちはあなたを助けることができません。あなたの引き出しがまだ保留中の場合、私たちはカジノの立場を取得し、全額を主張することを試みる可能性があることを理解してください。残念ながら、私たちが介入する前に、バランスが崩れてしまいました。
資金がすでに失われている場合はチャンスがないので、手遅れになる前に次回お問い合わせください。残念ながら、あなたの苦情を拒否するだけの選択肢は今のところありません。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。