ドイツのプレイヤーは、賞金が消えるという問題を抱えています。彼は応答をやめた。
皆さん、こんにちは、
私は1年間サポートをいじっていますが、なぜPersoに送金するのか、私の写真、請求書の証明、さらには取得しなければならなかったIDの必要な認証済みコピーさえも返事がありません。市からの追加で、私の賞金は支払われません。あなたがデータをチェックし、そして€100.23を除いて理由を特定せずに削除された限り、お金はそれにありました。私は事前に彼らから彼らのニュースレターで私に言及できないかどうか、そして私がそのお金で何をするか、それが私の最大の利益であるか、それとも私がそれをどのように使っているかについてのいくつかの質問に答えることができないかどうかを尋ねる電子メールを受け取りました。サポートがチャットに参加するまで2時間コンピューターの前に座った後、担当部門から連絡があると常に言われますが、これは決して起こりません。少なくとも1つの理由を知っていれば、なぜ大丈夫なのか、私はあまり考えていませんが、理由がわからないので、とにかくもう一度入れておくと、おめでとうとニュースレターが事前に表示されます。あなたがただ神経質で機会を与えない限り、私は助けや良いアドバイスに本当に感謝します。
親愛なるヤン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
メールありがとう。あるメッセージで、フリースピンボーナスについて言及されているようです。ボーナスで遊んでいないとおっしゃっていたとのことですが、サポートはボーナスの利用規約に違反したと主張しています。念のために言っておきますが、あなたはとても親切で、これらのフリースピンで遊んでいる論争の金額に勝てなかったことを確認しますか?この会話の残りを私に転送していただけませんか?
ヤンさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
さらに、関連する連絡を転送したい場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。ご協力をよろしくお願いいたします。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはマルタのゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。