オーストラリアのプレイヤーはカジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。カジノの利用規約で禁止されている複数の無料ボーナスを連続して有効にしたために、彼の賞金が没収されたことが判明しました。苦情処理チームは、カジノは規定の規則に従って行動していたため、介入することはできないと説明しました。最終的に、苦情は却下されました。
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Mega Medusa Casino - プレイヤーは引き出しの問題が発生しています。
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金額: A$100
Mega Medusa Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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bruser123様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできませんので、さらに詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 複数の無料ボーナスを連続して有効にしたために、カジノが賞金を没収したのでしょうか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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bruser123さん、ご返信ありがとうございます。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
13. プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後に別のボーナスが提供された場合、2 番目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金を行う必要があります。
大多数のオンライン カジノでは、プレイヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることにご注意ください。理想的には、これはソフトウェア レベルで強制されるはずですが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明記している限り、当社はお客様の賞金を没収したことでカジノを罰することはできませんし、カジノに賞金の返還を強制することもできません。したがって、カジノは規約に従ってお客様の賞金を拒否したと考えています。
オファーを有効にする前に必ずボーナスの利用規約を確認し、カジノでは通常このタイプのボーナスの使用は許可されていないことに留意することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情を終了せざるを得なくなります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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