イスラエルのダニエルはビットコインの引き出しに問題があります。カジノにはいくつかの技術的な問題があり、そのため、彼はビットコインの引き出しを行うことができません。
カジノでは、ビットコインは「預金をして支払いを受け取るのに最適な支払い方法」であるとレジ係で述べています(ただし、ビットコインを介してお金を引き出すことはできません)。 11月21日、私はビットコインを使って入金することを決めました。私は2,302USDの勝利を得た後、ビットコインを使用してお金を引き出しようとしましたが、ビットコインを介してお金を引き出すためのオプションがレジにありません。私が(同じ日に)カジノに連絡したとき、彼らはそれが「技術的な問題」であると主張しましたが、彼らには解決策の推定時間枠がありません。 1か月以上経ちましたが、まだ解決策や期間がなく、お金を引き出すことができません。私は何度かカジノに連絡しましたが、証拠はありました。
ダニエルこんにちは。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。この状況はお客様にとって不快なものであることを承知しておりますが、入金/出金の方法が完全にカジノの手中にあるわけではないことにご注意ください。法律および支払いプロバイダーはこの問題に大きな影響を与える可能性があります。最も重要なことは、カジノがあなたのお金を得るために別の支払い方法を提供しているかどうかです。彼らがあなたに別の支払い方法を提供する場合、少し長く待って、彼らがビットコインの引き出しを修正するか、別の支払い方法を使用することを期待できます。彼らの扱いに不満がある場合は、ビットコインをサポートする別のオンラインカジノを選択できます。カジノが代わりの支払い方法を提供したかどうかをお知らせください。
お金が取れない。カジノのレジ係は、ビットコインは「預金をして支払いを受け取るのに最適な支払い方法」であると述べていますが、私の国の法律により、私が使用できない銀行振込のみを提供しています。私のお金はカジノの不正確な広告が理由でカジノに行き詰まっています。さらに、彼らは問題を解決するために働いていないようです。
ダニエルこんにちは。
このような状況は非常に不快なものであることを理解しています。私たちはカジノの助けを借りていくつかの解決策を見つけようとしています。しばらくお待ちください。
こんにちはダニエル、
私はあなたが元気だと信じています。カジノはあなたのクエリを調査しましたが、遅延を回避するために別の引き出しオプションを利用するという提案は取りませんでした。 BTCオプションをご利用いただけず、ご希望の方法で処理できないことをお詫び申し上げます。 BTC処理の技術的な問題は、カジノの手に負えず、問題を修正するそれぞれのプロセッサにのみ依存します。私たちは問題が来週初めに修正されるべきであるとアドバイスするETAを受け取りました。当面は、財務部門がお客様に連絡し、アカウントの支払いが確認されていることを確認するよう手配します。この点についてはメールをお見逃しなくしてください。うまくいけば、あなたの引き出しは先週の終わりまでに解決されます。もう一度お詫び申し上げます。これ以上の遅延を避けるために、別のお支払い方法をご利用いただけるようお願いいたします。
宜しくお願いします、
アンジェラ
来週はいいですね。ダニエル、BTCを引き出すときにメッセージを送ってください。そうすればケースをクローズします。もう一度、BTCの支払いを引き出す際に問題が発生して申し訳ありませんが、これは支払いプロバイダーの問題であり、カジノが問題を解決しようとしていることを理解してください。すべてが修正され、もう一度カジノをお楽しみいただければ幸いです。
こんにちは、確認書類をカジノに送信しました。私のアカウントは本日承認されました。カジノで言及されているように、今週中に問題が解決されることを願っています。ここで更新するまで、ケースを閉じないでください。問題を解決するための努力に感謝します。
こんにちは、みんな、
よろしくお願いします。
ビットコイン処理が実行されていることを確認できます。ダニエルは引き出したい資金がまだ自分の口座に残っているため、できるだけ早く引き出しを開始する必要があります。私たちはダニエルの要求を待ち、受け取ったら彼の支払いに出席します。
オペレーターとして、処理はアウトソーシングされ、それ自体のリスクが伴いますが、私たちは、プレーヤーに時宜を得た支払いが行われることを保証するために利用できる代替オプションがあることを保証するために最善を尽くします。代替案が好ましくない場合があることは理解していますが、それでも利用できるようになっています。
この件についてのご協力、誠にありがとうございます。
宜しくお願いします
アンジェラ