オーストリアのプレイヤーは、メガパリにアカウント閉鎖を何度も要請していました。しかし、カジノ側は閉鎖を進めるために身分証明書の確認を要求しましたが、プレイヤーはそれが不要であり、プライバシーを侵害しているとみなしていました。何度も要請し、期限を延長したにもかかわらず、アカウント閉鎖は成功しませんでした。苦情チームはプレイヤーに自己排除を要請する方法をアドバイスし、アカウントのセキュリティと将来の再登録防止のために身分証明書の確認が重要であることを強調しました。カジノ側も対応し、アカウント閉鎖の詳細な手順を提供しました。しかし、プレイヤーからのさらなる連絡に対する応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Megapari に登録する前に注意してください。要求に応じてアカウントを閉鎖することに消極的であることや、アカウント閉鎖のために不必要な本人確認を要求することは、疑わしい行為を示唆する危険信号です。
この苦情は、メガパリが直接の要求に応じて私のアカウントを閉鎖することを執拗に拒否し、顧客の権利と潜在的に関連する法律を無視したことに対して提起されたものです。 2023年10月23日、2024年1月21日、そして最近では2024年3月19日に明確な繰り返しのアカウント閉鎖要求にもかかわらず、私のアカウントは不当に開いたままになっています。
インタラクションの詳細:
主な懸念事項:
概要をメールで送信:
求められる解決策:
私のアカウントをただちに閉鎖し、私のリクエストが不適切に処理されたことを認め、引き起こした不便と苦痛に対して正式に謝罪します。さらに、消費者の権利とプライバシー基準に合わせて、アカウント閉鎖プロセスを改訂することをお勧めします。
親愛なるpaul92wien 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるようにマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、メガパリカジノ。
このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に至った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」
に別のメールを送信してください block@megapari.com （私にCCしてください petronela.k@casino.guruコピーに記載）、今後の展開については随時お知らせください。ライブチャットやWhatsAppなどの代替連絡先のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
最後に、一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
5. 自己排除
当社のお客様には自己除外オプションがあります。
カスタマーサポートまでご連絡ください。 block@megapari.com必要に応じて、自己制限オプションも使用してください。
私たちは、潜在的なギャンブル上の問題を抱えているプレーヤーに、すぐに利用できる支援を提供し、体系的に提供し、記録します。私たちはすべてのリクエストを監視します。
MegaPari は、1 週間、1 か月、6 か月、1 年などの一定期間アカウントを閉鎖できる自己制限オプションを提供しています。あなたのアカウントは完全に認証された後にのみブロックされます。自己制限を行うには、申請書に身分証明書/パスポートの写真を添付する必要がありますのでご注意ください。この機能を有効にすると、MegaPari でギャンブルをすることができなくなります。
アカウントを閉鎖する前に本人確認を行うことには、主に 2 つの目的があることを認識することが重要です。まず、閉鎖を要求しているのが本人であることを確認し、アカウントに対する不正な操作を防止します。次に、あなた自身を含む誰かが将来別のアカウントを登録しようとする潜在的なリスクを軽減するのに役立ちます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、親愛なるinform2tuhinとCasinoGuruチームの皆さん！
ivansis1234 様
MegaPari アカウントの閉鎖に関してご連絡いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よりスムーズなプロセスを実現するためにアカウント閉鎖手順を強化しました。続行するには、次の宛先に電子メールを送信してください block@megapari.com件名は「アカウント閉鎖のお願い」。メールを送信する前に、すべての資金が引き出され、賭けが決済されていることを確認してください。
セキュリティ上の理由から、本人確認のために有効な身分証明書の写真を提供し、ゲーム ID も含めてください。
これらの手順を完了したら、弊社までお知らせください。アカウント閉鎖リクエストを迅速に処理いたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
いいね。 Megapari Casino チームの皆様、ご協力ありがとうございました。
paul92wien様
今後の展開については随時お知らせください。
ありがとう。
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