ホームクレームMegapari Casino - カジノは、ギャンブル依存症にもかかわらず、プレーヤーのアカウントを閉鎖できませんでした。

Megapari Casino - カジノは、ギャンブル依存症にもかかわらず、プレーヤーのアカウントを閉鎖できませんでした。

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金額: €1,000

Megapari Casino
安全性指標:高い
提出日: 2019年11月7日 | 終了したクレーム : 2019年12月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーはギャンブル依存症のためにカジノにアカウントを閉鎖するよう要求しましたが、カジノは応答しませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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また、直接およびオンラインフォームを使用して、何度もカジノにメールを送信しました。私のリクエストは、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖することでした。彼らは私の電子メールのいずれにも応答せず、私のアカウントはまだ開いています。

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4年前
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親愛なるイブ、

Casino Guruにお問い合わせいただきありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私たちはこの種の問題を非常に真剣に受け止めています。カジノは、ギャンブルの問題が原因でアカウントを閉鎖する場合、すぐに行動する必要があります。カジノに送信したメールを転送していただけませんか?その間、私はカジノに連絡して、声明を求めます。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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親愛なるイブ、

私たちはあなたを助けたいと思っていますが、私たちと一緒に働く必要があります。タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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