ドイツのプレイヤーは、20.73ユーロを入金して賭けた後、事前の警告や説明もなく、メガパリのアカウントへのアクセスが制限されました。何度も問い合わせたにもかかわらず、サポートチームからの回答は曖昧で、制限の理由を明確に理解できませんでした。苦情チームは、閉鎖時点でプレイヤーのアカウント残高がゼロであったため、解決すべき金銭上の紛争はなく、カジノのアクセス制限の決定は支持されたと結論付けました。プレイヤーには、自分の好みにより合う可能性のある他のプラットフォームを探すようアドバイスされました。
こんにちは、CasinoGuruチーム、
私はオンライン ベッティング プラットフォーム、Megapari での体験について苦情を申し立てるために連絡しています。20.73 ユーロを入金し、この金額で賭けを行った後、私のアカウントは警告も説明も正当な理由もなくすぐに制限されました。それ以来、この制限の理由を理解するために、Megapari のサポート チームに何度か連絡を試みましたが、残念ながら、彼らの回答は曖昧で、私の具体的な懸念には対処していませんでした。
私はそのような措置を正当化するような行動を一切行っていないため、この制限はまったく不当であると思われます。Megapari は明確な説明を拒否し、私は自分のアカウントにアクセスできず、回答も得られませんでした。
この透明性とコミュニケーションの欠如は、Megapari の業務の公平性と誠実性について深刻な懸念を引き起こします。この問題を皆様にお知らせすることで、状況の解決に何らかの支援が得られるか、少なくとも私のアカウントが制限された理由について明確な回答が得られることを願っています。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
mi999様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントがブロックされる直前に行った賭けの種類を教えていただけますか? スポーツイベントですか、それともライブカジノゲームですか?
また、過去にこのカジノで賭けや引き出しに成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ヴェロニカ様
ご返信ありがとうございます。
私が賭けたのはスポーツイベントのみであることを明確にしておきたいと思います。以前、私はメガパリに別のアカウントを持っていましたが、今はアクセスできません。最初のアカウントでは活動しておらず、入金したことは一度もありません。
新しいアカウントを作成した後、誤解を避けるためにすぐにサポートに連絡してこの状況を報告しました。同じ日に、両方のアカウントが統合されたという確認を受け取りました。必要に応じて、証拠としてスクリーンショットを提供できます。新しいアカウントで引き出しを行っていないことに注意してください。
私が最も心配しているのはお金のことではなく、むしろこのようなプラットフォームがユーザーをどう扱っているかということです。このような行為は明るみに出して、他の人に警告する必要があります。
ご協力ありがとうございます。この情報が私の問題を迅速に解決するのに役立つことを願っています。
よろしくお願いします
ご説明ありがとうございます。
両方のアカウントが統合されたことをカジノから確認するメールを私に転送してください。複数のアカウントを作成することは利用規約に違反しており、通常はすべてのプレーヤーのアカウントが閉鎖されます。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru調査に関連する可能性のあるカジノからのその他のメールもすべて含めてください。
メールをありがとうございます。調査を進める前に、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
お客様の説明により、当社はお客様の状況をより良く理解し、より効果的にサポートできるようになります。
こんにちは！
弊社とのやり取りにご満足いただけなかったことを大変残念に思っており、ご不便をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます。弊社のチームは最優先でお客様のケースを熱心に調査し、迅速な解決に向けて取り組んでおりますので、ご安心ください。ご辛抱いただき、誠にありがとうございます。進捗状況については、随時お知らせいたします。
こんにちは、ヴェロニカさん。
まず第一に、私の主な懸念は賭け自体ではなく、アカウントの不当な閉鎖であることを明確にしたいと思います。先ほど説明したように、最初のアカウントにアクセスできなくなったため、当初は 2 つのアカウントを持っていました。この件についてサポート チームに連絡したところ、お送りしたスクリーンショットに示されているように、サポート チームは両方のアカウントが正常に統合されたことを確認しました。
ご質問に関して：
1. 私が賭けた賭けは負けました。
2. アカウントが閉鎖されたとき、アカウント残高は 0 ユーロでした。
この後、これ以上の入金はできなくなりました。
よろしくお願いします
こんにちは！
ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社の最優先事項は、安全性と責任あるゲームのルールの遵守です。プレイヤーからアカウントの 1 つをブロックするというリクエストを受け取りました。弊社は最大限の責任と注意を持ってこのようなリクエストに対応しているため、2 つ目のアカウントにも同じ制裁が自動的に適用されました。
アカウントのブロックを解除するには、サポートチームにメールでご連絡ください。または。
こんにちは、
正当な理由や理解できる理由を示さずにプレイヤーを禁止することは、絶対に受け入れられず、プロフェッショナルではありません。私の場合、すべてが順調に進んでいて、間違いもルール違反もしていないにもかかわらず、アカウントが制限されました。
あなた方の回答は、説明なしにプレイヤーを排除する権利を留保すると述べており、透明性の欠如と顧客に対する無礼を示しています。このような行為はプレイヤーに対して極めて不公平であり、業界全体への信頼を損ないます。
プレイヤーの皆さんには、Megapari を利用する際には注意するよう強く勧めます。こうした恣意的な決定やサポートの欠如は、まったく受け入れられません。
こんばんは。
以前述べたように、主な理由は、私たちがフェアプレイのルールとプレイヤーとプラットフォームのセキュリティを重視しているためです。Mi999 さん、プレイしたくない理由を添えて、サポートにアカウントをブロックするよう依頼してください。
2 番目のアカウントにも同じ制限が自動的に適用されました。
アカウントのブロックを解除するには、サポートチームにメールでご連絡ください。または。
mi999様、
ご返信ありがとうございます。
他のビジネスと同様に、オンライン カジノにはサービスを提供する相手を選択する権利があることをご理解ください。当社の役割は、カジノが説明なしにプレーヤーのアカウントを閉鎖し、資金や賞金を没収した場合の仲裁です。
閉鎖時点でお客様のアカウント残高はゼロであったため、当社が解決すべき金銭上の紛争はなく、カジノにお客様のアカウントを再開するよう説得することはできません。
あなたの好みやニーズにもっと合う他のプラットフォームを探すことをお勧めします。推奨オンラインカジノのリストは、こちらで確認できます: https://casino.guru/top-online-casinos
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
