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Megapari Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。

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金額: ??

Megapari Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月30日 | 終了したクレーム : 2024年10月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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ラパンパのプレイヤーはメガパリ カジノからの自己排除を要求しましたが、アカウント閉鎖の代わりに、継続的な遅延とプロモーションのオファーに直面しました。 09/14 以来、プレイヤーの再三の要求にもかかわらず、カジノはアカウントの閉鎖を拒否しました。 苦情チームはより多くの情報を収集し、回答時間を延長しようとしましたが、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しませんでした。 その結果、苦情は終了しました。

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1ヶ月前
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昨年 9 月 14 日にメガパリ カジノから自己排除を申請して以来、彼らは私をたらい回しにしてきました。最初にボーナスを提供し、私が断って同じ要求を続けると、適切な部署に紹介するが数日かかるかもしれないと言われました。ようやく連絡が来て、別のプロモーションを提案されました。再び拒否した後、適切な部署に紹介すると伝えられ、私は 9 月 14 日以来この状況にあります。私が明確に希望しているにもかかわらず、彼らは私のアカウントを閉鎖したがりません。私は緊急にアカウントを閉鎖する必要があります。彼らはそれを拒否し、日が経っても私がプレイし続けることを期待しています。これは依存症防止法に反しています。

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1ヶ月前
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親愛なるmarinacastri1912様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Megapari Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに自己排除の理由を伝えた理由を説明していただけますか?
  • そのカジノにギャンブルの問題について報告しましたか?
  • あなたのアカウントは現在ブロックされていますか?
  • この場合、争われている金額 5000000 ドルが何を指すのか説明していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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おはようございます。私は確かにカジノに、無期限に私を自主的に排除するように明確に依頼しました。彼らは私に他の選択肢を提案してくれたので、それが一生続くことはありませんでした。私は確かに彼らに理由を伝えました。私はたくさんプレイしていたので、すでに問題だと思っていました。金額に関しては、金額を記入しないとページを公開できないので、まったく関係ありません。アカウントはまだ開いており、彼らはまだそれをブロックしていません。

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4週間前
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ご返信ありがとうございます。

自己排除またはアカウント閉鎖のリクエスト、およびカジノサポートからの返信を私に送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru

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3週間前
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marinacastri1912様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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