アルゼンチンのプレイヤーは、10,000 ARS の入金が 10 月 27 日以来アカウントに入金されていないことに困っています。振込領収書を提示したにもかかわらず、プレイヤーはオペレーターから同じ返答を受け続け、解決にはさらに 12 時間待つように求められています。
10/27に10,000 ARSを入金しましたが、口座に入金されませんでした。苦情を申し立てると、振込領収書の提示を求められたので提出しました。それ以来、毎日オペレーターから12時間待つように言われ、お金はまだ入金されていません。
親愛なるオリオン様
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
イライラするのは、入金は入金されたと言っているのに、私の言っていることを理解してくれないことです。その日、私は 10,000 ARS を 2 回入金しましたが、1 回は入金され、もう 1 回は入金されませんでした。両方の証拠と、2 回目の入金 10,000 ARS が表示されていないことを示す取引のビデオを送りました。彼らはまだこの問題について私をたらい回しにしています 🤦♂️
こんにちは!
問題を報告していただき、ありがとうございます。ご入金に関して問題が発生したとのこと、誠に残念に思います。弊社の専任チームが現在、お客様の取引の詳細を調査し、根本的な問題を特定して速やかに解決いたしますので、ご安心ください。
すべての入金が承認されたと告げられるまで、私はすでに何千回も苦情を申し立てました。私は憤慨し、苛立ち、27日に行った5回の入金の領収書を添えて再度苦情を申し立てましたが、そのうち1回は入金されていませんでした。また、5回の入金のうち4回しか承認されていないことがわかるように、取引のビデオ証拠も送りました。スクリーンショットやたくさんの証拠を送りましたが、まだ返金されていません。11日以上経ちました。
親愛なるオリオン様
最初の返信で提案したように、支払プロバイダーに連絡して、失われた預金の状況について問い合わせましたか?
以下の書類も転送していただけますか?
要求された書類を私のメールアドレスまで送ってください: veronika.l@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。