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Megapari Casino - プレイヤーの入金が遅れています。

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金額: $10,000

Megapari Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月4日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

4d 2h 47m 9s

クレームの概要

3日前
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アルゼンチンのプレイヤーは、10,000 ARS の入金が 10 月 27 日以来アカウントに入金されていないことに困っています。振込領収書を提示したにもかかわらず、プレイヤーはオペレーターから同じ返答を受け続け、解決にはさらに 12 時間待つように求められています。

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1週間前
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10/27に10,000 ARSを入金しましたが、口座に入金されませんでした。苦情を申し立てると、振込領収書の提示を求められたので提出しました。それ以来、毎日オペレーターから12時間待つように言われ、お金はまだ入金されていません。

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1週間前
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彼は私に返信するように頼んでいますが、返信するものがありません🤷‍♂️

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1週間前
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親愛なるオリオン様

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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1週間前
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ありがとうございます。まだ返金されていません。10日以上待っています。

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1週間前
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イライラするのは、入金は入金されたと言っているのに、私の言っていることを理解してくれないことです。その日、私は 10,000 ARS を 2 回入金しましたが、1 回は入金され、もう 1 回は入金されませんでした。両方の証拠と、2 回目の入金 10,000 ARS が表示されていないことを示す取引のビデオを送りました。彼らはまだこの問題について私をたらい回しにしています 🤦‍♂️

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6日前
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こんにちは!


問題を報告していただき、ありがとうございます。ご入金に関して問題が発生したとのこと、誠に残念に思います。弊社の専任チームが現在、お客様の取引の詳細を調査し、根本的な問題を特定して速やかに解決いたしますので、ご安心ください。



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6日前
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すべての入金が承認されたと告げられるまで、私はすでに何千回も苦情を申し立てました。私は憤慨し、苛立ち、27日に行った5回の入金の領収書を添えて再度苦情を申し立てましたが、そのうち1回は入金されていませんでした。また、5回の入金のうち4回しか承認されていないことがわかるように、取引のビデオ証拠も送りました。スクリーンショットやたくさんの証拠を送りましたが、まだ返金されていません。11日以上経ちました。

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3日前
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親愛なるオリオン様

最初の返信で提案したように、支払プロバイダーに連絡して、失われた預金の状況について問い合わせましたか?

以下の書類も転送していただけますか?

  • 紛失した預金を行った日から今日までの銀行取引明細書
  • 入金履歴を示すカジノプロフィールのスクリーンショット
  • 紛失した保証金の支払いを証明する領収書
  • この入金に関する、あなたとあなたの支払いプロバイダーとの間のすべての関連通信、およびあなたとカジノのカスタマーサポートとの間の通信
  • あなたの事件の捜査に役立つ可能性のあるその他の証拠

要求された書類を私のメールアドレスまで送ってください: veronika.l@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。


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3日前
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わかりました。まとめてすべてのテストを送ります。ありがとうございます

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Casino Guruで調査を行っています

Veronikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。

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