フィンランドのプレイヤーは、メガパリ カジノの型破りな出金方法が原因で、1,000 ユーロの賞金を出金できずに困っていました。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノの回答は、より多くのオプションを解除するために待つか、追加の入金をすることだけでした。プレイヤーは、以前の入金では新しい出金方法が解除されなかったため、カジノのアドバイスを信用していないと表明しました。カジノは、出金方法はライセンス機関、地理位置情報、決済プロバイダーとの契約などの要因によって左右されると説明しました。彼らは、プレイヤーに代替の支払い方法について指示に従うよう提案しました。プレイヤーは、検証プロセスのためにカジノのセキュリティ部門と常に連絡を取り合っていました。しかし、カジノの進捗が遅く、明確さに欠けていることに不満を感じていました。カジノは、検証プロセスが完了したら、資金の出金でこれ以上の問題に直面することはないだろうとプレイヤーに保証しました。カジノの保証にもかかわらず、プレイヤーは懐疑的であり続け、最終的に応答しなくなりました。その後、このケースは却下されました。
私は Megapari の顧客になって 1 週間になります。 250 ユーロを入金した後、おそらく人生で最高のスポーツベットをすることができました。賭けを始めてからわずか 5 日後に、私のアカウントは約 1,000 ドルにまで成長しました。 1000ユーロ。その時点で、Megapari は私のオッズを引き下げました。私がサインインすると、匿名でサイトを閲覧する場合と比べてオッズが大幅に下がります。他の会社と比べてオッズが劣っているため、事実上、彼らのサイトに賭ける意味はもうありません。たとえば、50/50 の確率でラインに賭けると、約 1 ドルの利益が得られます。通常の賭博会社とは異なり、1.7 対 1.7 のオッズです。 1.9対1.9。オッズが格下げされたことに失望しているが、私の不満はそれに関するものではない。
さて、メガパリで賭けるのはまったく意味がなくなったため、もちろんお金を引き出したいと思います。私の問題は、私が利用できる従来の引き出し方法がないことです。入金に使用したVisaやMastercardなどの有名なカードへの支払いはなく、SEPAや銀行振込もありません。本当に怪しい電子ウォレット、電子バウチャー、暗号オプションはいくつかあるだけです。この件についてメガパリに何度も尋ねてみましたが、返ってきた答えは、さらにオプションが表示されるまで待つか、オプションのロックを解除するためにデポジットをするべきだということだけでした。
また、どのくらい待つ必要があるのか、具体的に何を待っているのかを尋ねようとしています。彼らは同じことを何度も何度も返信するだけです：待つか預けるか、待つか預けるか。苦情サイトで他の人の体験談を読んだので、別の方法で少額の入金をしても実際には 1000 ユーロを引き出すことはできないかもしれないという印象を受けました。なぜなら、引き出しは入金に使用された方法に比例する必要があるからです。そして、この経験の後、私は絶対に電子ウォレットを開いたり、メガパリにこれ以上お金を預けたりしたくありません。そのため、いつ、どのようにしてお金を引き出せるのかがまったくわかりません。 Megapari とのチャットはまったく役に立たず、私の賞金が残るように意図的に曖昧な返信をしているように感じます。
Ja5ka 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できる支払い方法があれば、出金にもその支払い方法が提供される必要があるというわけではありません。
賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようカジノからアドバイスを受けた場合は、その指示に従うことを強くお勧めします。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アドバイスやコメントをありがとうございます。しかし、カジノが私に適切な指示を与えたとは決して感じません。彼らは「入金することで新しい方法をアンロックする」と言っています。デビットカードで入金しましたが、何もロックが解除されていませんでした。したがって、彼らにもっとお金を与えれば問題が解決するという信頼はほとんどありません。彼らも「待てます」と言っていますが、何を待っているのか、どれくらい待つのか、待った後はどうなるのか、全く返事がありません。
OK、私は再びカジノと話し合ったところ、彼らはついに、新しい方法のロックを解除しても出金には役に立たず、いつ出金できるかも分からないことを認めました。
私の質問: 「少額の入金をして別の方法のロックを解除した場合、その新しい方法を使用してすべてのお金を引き出すことはできますか? さらに、あなたは待つことについての私の質問にまだ答えていません。どれくらい待つ必要がありますか? 待った後はどうなりますか? 」
彼らの答えは次のとおりです。「入金額に応じて資金を引き出すことができます。この方法が再開される正確な日付はお知らせできません。新しいアップデートをお待ちください。」
こんにちは、Ja5ka と CasinoGuru チームの皆さん！
Ja5ka 様、ご対応が遅れたことと、出金手続き中にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。場合によっては、支払いシステムに技術的な問題が発生し、引き出しができなくなる場合があります。
アカウントの詳細を確認したところ、確認プロセスが進行中であることが確認できました。最新情報を得るために当社のセキュリティ部門に連絡したところ、あなたの文書は当社の専門家チームによる徹底的かつ慎重な審査を受けていると保証されました。
確認プロセスが正常に完了すると、資金を引き出す際にそれ以上の問題に直面することはありません。
やあみんな。更新していただき誠にありがとうございます。
Ja5ka様
今後の展開については随時お知らせください。
よろしくお願いします。
1週間経ってもまったく進展はありません。そして私はメガパリについてグーグルで検索するのに1週間かかりましたが、彼らが必ずしも私を撤退させてくれるとは限らないという考えで少し心配になりました。おそらく、何かが発展しているように「見える」かもしれませんが、具体的なものはまったくありません。
これまでの経緯。
彼らはまた、具体的なプロセスや完全な手順について決して明確に知らせないことにも非常に優れています。私に何かを尋ねたり、さまざまなタスクを与えたりすることで、議論が続いているように見えますが、いつ、何をすれば十分なのか、または、以前に提出したものが後で言い訳になるとしても、十分ではないのかはわかりません。
「徹底して慎重に検討する」というこの約束には、私も彼らの反応を見て、すでにそう感じました。私は、友人からいくつかの推奨事項を聞いたときに、会社に対してもっと適切なデューデリジェンスを行わなかった自分自身にほとんど失望しています。
Ja5ka 様
大幅な遅延と、撤回でご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。あなたの事件の状況について問い合わせるため、当社のセキュリティ部門に個人的に連絡しました。彼らはあなたの書類が現在審査中であると私に知らせました。当社では厳格なセキュリティ対策を講じているため、このプロセスには予想よりも時間がかかる場合があります。この点については、ご理解いただければ幸いです。また、追加書類が必要になる可能性もあるとのことでした。その他の要件に関する具体的な詳細については、当社のセキュリティ部門が直接ご連絡させていただきますので、ご安心ください。
さらに、確認プロセスが正常に完了するとすぐに資金を引き出すことができることを保証したいと思います。当社は、このプロセスが可能な限り迅速かつスムーズに完了するよう努めます。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
メガパリさん、ご返答ありがとうございます。完全なプロセスを理解するのにまだ苦労しています。すでにかなり多くのことを確認した後、これを完了するために正確に何が必要なのかを理解するのに苦労しています。
審査は進行中であり、あなたがすでに私の ID を持っている間は追加の ID のリクエストを無視してもよいとの結論は正しいでしょうか?そして次はメガパリが積極パーティになるでしょうか？
Ja5ka さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Ja5ka さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
親愛なるメガパリカジノ様
検証状況に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
親愛なるJa5kaさんとMichalさん、
お問い合わせへの返答が遅れてしまい申し訳ございません。
Ja5ka 様
私たちの保安部門に連絡したところ、文書要求に関する手紙が 3 月 10 日にあなたに送信されたとのことでした。しかし、あなた側からは何の返答も受け取っていません。ご希望の書類をできるだけ早くお送りください。
私たちは、KYC プロセスがゲームプレイ中に不便になる可能性があることを理解しています。ただし、検証を成功させるにはセキュリティ部門の要件に準拠することが不可欠です。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
何も明確でない返信がたくさんあります。
カジノは私の膨大な量の身元データを要求し、入手しました。彼らは少なくとも 3 つの異なる方法で私の身分証明書を入手し、少なくとも 2 つの異なる方法で私の写真を入手し、さまざまな方法で私の銀行/カード情報 (写真と私が入金したこと) を入手し、私の公共料金の請求書を入手しました。
彼らがやることは、一度に 1 つずつ新しい質問をすることです。そうなると3日間も待たされることになります。それから彼らはさらに尋ねます。そうなると3日間も待たされることになります。それから彼らはさらに尋ねます。
今なら、彼らは私に新しいIDを開示するよう求めるだろう。もし私がそれを提供した場合、彼らは私の銀行取引データやすべてのカードをさらに要求することになるでしょうか。この「検証」に耐えるには何枚のカードが必要ですか?有効な ID は何種類ありますか?新品の異なる請求書は何枚ありますか?彼らはこれまで検証要件を明らかにしておらず、提供されたものがOKかどうかも明らかにしていない。
あまりにも時間がかかったので地元当局に相談したところ、これらの質問をするようアドバイスを受けました。
1. 私の ID に問題がありましたか: 「はい」または「いいえ」ですか?問題がある場合、どのような問題がありますか?
2. 私の銀行/カードの証明に問題はありましたか? はい、いいえ?問題がある場合、どのような問題がありますか?
3. 私の住所証明に問題はありましたか? はい、いいえ?問題がある場合、どのような問題がありますか?
4. 上記に問題がない場合、検証を完了するための要件の包括的なリストは何ですか?
CasinoGuru がここで言葉と言葉の対立をしていることは理解していますが、この議論を詳しく見てみると、本当の答えはまだ見つかっていません。彼らは、私がセキュリティメールに 3 日おきに返信するだけでよいと言っています。永久に、彼らが尋ねたいことは何でも、合理的な制限なしで送信します。
親愛なるメガパリカジノ様、
プレーヤーに追加の書類の提出を求めた理由について何か関連する理由はありますか?このスレッドに返信を投稿するか、すべての関連情報を次の宛先に送信してください。 michal.v@casino.guru
あなたの返事を待っています。そして、私たちと一緒に、当事者双方にとって都合のよいこの事件の解決に至ることを願っています。
こんにちは、Ja5ka と CasinoGuru チーム、
この件につきましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
親愛なるミハル様、選手の事件に関する詳細な情報をあなたの電子メールに送信したことをお知らせしたいと思います。 michal.v@casino.guru 、 かしこまりました。透明性を確保するために、以下に簡単な概要を示します。
Megapari では、検証プロセス中にルールと規制を厳格に遵守します。プレーヤーからの追加文書の要求は、すべてのお客様に安全で公平なゲーム環境を確保するための標準手順として、セキュリティ部門によって行われました。
業界では、最初に提供された書類が当社の検証基準を満たしていない場合、またはさらなる確認が必要な場合に代替書類の提出を求めるのが通例です。この慣行は、当社の業務の完全性とセキュリティを維持するために非常に重要です。これらの書類の処理には最大 72 時間かかる場合があることに注意してください。ご不便をおかけする可能性があることは承知しておりますが、徹底的な検証プロセスのために必要です。
Ja5ka 様、検証を成功させるために、セキュリティ部門が概説している要件に従ってください。要求される書類は業界の標準であり、メガパリでの安全で確実なゲーム体験を確保する上で重要な役割を果たします。
私たちの目標は、関係者全員が満足のいく形でこの問題を解決することです。このプロセスを通じて皆様のご協力とご理解に感謝いたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
親愛なるJa5ka様、
カジノから提供された情報に従って手続きを進めてください。追加書類を提出していただくことで、カジノは KYC 手続きを完了することができ、すべてが順調であれば賞金を引き出すことができます。何か問題が発生した場合や、何かお手伝いが必要な場合はお知らせください。最新情報をお待ちしています。
私は彼らを少しも信頼できないので、おそらく彼らのさらなる要求には答えないでしょう（これがどのように機能するかをグーグルで調べてください）。
プレイヤーにまったく知らせないことは、いかなる「業界標準」や「安全要件」でもないということを言いたいだけです。要件の開示なしに検証を受けたことはありません。解決に 1 分以上かかる問題に遭遇したことはほとんどありません。また、刑事捜査を受けているかのように扱われたこともありません。検証のどこかに問題がある場合は、「... という理由で、さらに何かが必要です」と言うのが業界標準です。
今、彼らは後で何か問題があったと主張する機会を奪っており、この状態は永遠に続く可能性があります。
Casino guru が公式の権威ではないことは理解していますし、あなたの努力には感謝しています。ただ、彼らの回答には何も開示されておらず、何も約束されていないことに注意を払ってください。私が何度も言われた最初のことは、さらに入金することだったということを覚えておいてください。しかし、そうすると、さらにお金を失うだけだったでしょう。気をつけてください。私はおそらくここで 1 KEUR のレッスンを支払っているでしょう。
親愛なるJa5ka様、
認証プロセスにイライラしているかもしれませんが、カジノがこのレベルで認証チェックを行うのは、単に楽しみのためや、プロセス全体を長引かせてプレイヤーを待たせるためだけではなく、問題の人物が本当に本人であることを確認するため、またマネーロンダリングやその他の詐欺行為から身を守る必要があるためであることを理解してください。すべてが順調に進み、お金が本来の人物に渡ることを確認するために、追加の文書が要求されることもあります。
あなたがプレイしているカジノは安全性指数が非常に高く、プレイヤーに協力し支払いを行ってきた実績があるので、心配する必要はありませんのでご安心ください。プロセスに忍耐と信頼をお願いします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
カジノの指示に従って、要求された書類を送付することを検討していただけますか?
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