スペインのプレイヤーは、SEPA 方式が 3 日以上無効になっていたため 2,000 ユーロを引き出すことができず、カードによる引き出しは自動的に拒否されました。1 か月前に徹底的な検証プロセスを完了したにもかかわらず、問題が繰り返し発生したため、プレイヤーは即時の解決を求めました。カジノは SEPA 方式に技術的な問題があることを確認し、追加のカード検証を要求しました。プレイヤーは度重なる遅延に不満を表明しました。プレイヤーに出金処理を 14 日間待つようアドバイスした後、苦情は解決済みとして終了しました。
再び、2,000 ユーロを引き出すのに問題が発生しています。資金を引き出すための SEPA 方法は 3 日以上無効になっており、まだ解決されていません。
カードを使って引き出しを試みましたが、オペレーターが理由もなく引き出しを自動的に拒否しました。
1 か月前、カードを使って引き出すために長くて面倒な手続きを経ましたが、今、前述したように、この方法でも引き出すことができません。引き出しに関する問題が繰り返し発生するため、早急な解決策を求めます。
こんにちは、markvnd25さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Megapari Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントは何ヶ月も認証されています。有効なボーナスはありません。最後にメガパリと話したのは約10時間前で、SEPA方式が再び有効になるまで待つように言われました。問題は、この方法が3日以上非アクティブになっていることです。これは受け入れられません。
こんにちは、markvnd25 様と CasinoGuru チームの皆様!
弊社チームは現在この問題を調査しており、できるだけ早く解決できるよう尽力しております。この問題がお客様にとって重要であることは理解しており、このプロセスの間、ご辛抱いただきありがとうございます。
それが事実であり、資金を引き出す際にこれ以上問題が起きないことを願います。なぜなら、この問題は毎日起きるからです。これまで 2 回以上満足のいく引き出しができたことはありません。
markvnd25様、
資金の引き出しで問題が発生したことを心よりお詫び申し上げます。お客様のアカウントを確認したところ、7 月 13 日以降、合計4,204 ユーロの引き出しリクエストが 8 件正常に処理され、現在のアカウント残高が 0 ユーロになっていることが確認できました。
SEPA出金方法につきましては、決済システムの技術的問題により一時的にご利用いただけなくなっておりますので、お知らせいたします。
末尾が 1951 のお客様のカードへの引き出しについては、情報を確認し、弊社の決済チームに連絡しました。お客様のカードは決済システムによってまだブロックされているようです。ブロックを解除するには、次の情報が必要です。
• お名前が記載されたカードの写真。セキュリティ上の理由から、以下の点にご注意ください。
• カード番号は最初の 6 桁と最後の 4 桁のみ表示されます。真ん中の数字は隠してください。
• CVV コードは見えません。カード番号と同じ面にある場合は、隠してください。
• カードに印刷されたあなたのフルネームがはっきりと判読できます。
この情報を転送してください customer.claims@megapari.comできるだけ早くご連絡いただければ、迅速に問題解決をお手伝いさせていただきます。
このプロセス全体を通して、ご理解とご協力をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
こんにちは、markvnd25さん。
要求された情報をカジノに提供しましたか?
カジノの情報によると、現在保留中の出金/残高はありませんので、他に何かお手伝いできることはありますか。
