インド出身のプレーヤーは、メガパリから資金を引き出すのに苦労しました。要求された国民 ID カードとネットウォレットの取引履歴を提供したにもかかわらず、カジノのセキュリティ チームは何度も連絡を試みたにもかかわらず、彼のお金を引き出すことを許可しませんでした。同プレーヤーは、ゲームにアクセスしたり、サイトで賭けをしたりできないことについても懸念を表明した。一連のやり取りの後、カジノは身分証明書を含む自撮り写真を要求しましたが、プレーヤーは物理的なカードを持っていなかったため、これを提供できませんでした。ただし、彼は有効な e-Aadhar 文書を提供しました。カジノは最終的に検証プロセスを完了し、プレーヤーの出金リクエストを承認しました。プレーヤーは賞金の受け取りを確認するよう求められたが、応じなかった。結果として、苦情を拒否する必要がありましたが、プレイヤーがいつでも苦情を再開することができました。
こんにちは、インド出身のロマン・サイニです。私のお金はメガパリに滞っており、カジノは私が出金することを許可しません。私はこのカジノを初めて利用します。アカウントを作成し、入金して賭けをした後、出金しようとすると、セキュリティ チームに連絡するように言われます。電子メールを受け取ったセキュリティチームは、国民身分証明書とメガパリへの入金に使用されたネットウォレットの取引履歴を送信するよう私に返信しました。書類は入手可能だったので送りましたが、書類を送ってそれぞれの質問に答えても、まだお金の引き出しを許可してくれません。お金を返金するために何度か郵送してみました。
それは私の個人的なお金です、誰も私のお金をこのように手に押し付けるべきではありません。私はここに Casinoguru に対し、この件を取り上げ、私のお金を取り戻すのに協力するよう要請します。
Megapari アカウント ID - 685269209
Roman75 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの認証に関して具体的にどのような問題があると思われるかについて知らされましたか?何日前に出金をリクエストし、アカウントの認証を開始したか教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
過去 2 日間から何度も出金を行ってしまいました。出金が拒否されてしまいます。 KYCについては理解していますが、私が持っていた書類を提出しました。さらに心配なのは、このカジノ サイトでソフト ブロックされており、カジノ ゲームにアクセスしたり、賭けをしたりすることもできないことです。出金はすぐに拒否されます。この背後にある意図は私の理解を超えていますが、私の主張は、私に何の落ち度もないのに苦しませられているということです。それは私の個人的なお金であり、メガパリが私のお金を彼らの手に握らせているやり方は憂慮すべきであり、見るのが苦痛です。
親切に助けてください
こんにちは、親愛なるロマンさん。
皆様の失望をお詫び申し上げます。ゲームプレイ中にこのような問題が発生すると、誰でもイライラする可能性があることを私たちは理解しています。私たちはお客様をサポートし、できるだけ早く状況を解決するためにここにいます。 KYC手順は金融取引の安全性と合法性を確保するために極めて重要であることを強調したいと思います。オンライン ギャンブル プラットフォームとして、当社にはプレーヤーの身元を確認するための厳格な規制とプロトコルに従う義務があります。残念ながら、各プレーヤーを物理的に確認することはできないため、文書の信頼性を検証し、資金が正当な所有者に確実に送金されるようにするには、KYC プロセスが必要です。徹底的な審査を行うため、このプロセスには時間がかかる場合があり、通常は数営業日かかることを承知しています。確認プロセスを完了するために、ご理解とご協力をお願いいたします。
現時点では、当社のセキュリティ サービスでは、身分証明書を顔の近くにかざして自撮り写真を撮ることを求めています。
こんにちは、メガパリ
手持ちの書類はすでに提出しました。セルフィーを送信することはできますが、電子メールでの会話ですでに述べたように、セルフィーと一緒にカードを保持することは不可能です。物理的なカードが手元にないため、代わりにダウンロードした PDF 形式の e-aadhar 文書を送信しました。インド政府の公式ウェブサイトより。 Megapari 自体は、e-aadhar 文書であるソフトコピーを送付すると述べています。スクリーンショットをここに添付します-
Megapari セキュリティ チームからの依頼に応じて、Aadhar カードの PDF 形式のソフト コピーであることを電子メールで何度も伝えましたが、それでも自動ボットが返信しているような応答を受け取ります。私のお金はあなたに行き詰まっていますが、あなたはそれに真剣に取り組んでいません。少なくとも今すぐ出金手続きをしてください。
先生、私が公式文書をダウンロードできないと言ったのは何ですか？公式文書をダウンロードし、すでに送信しました。
私は、物理的なアダル カードを手元に持っていない、と言いました。なぜなら、それは私の家にあり、私は今大学に住んでいるからです。しかし、物理的なカードが利用できない場合、身元確認プロセスでは e-Aadhar カードの PDF を使用できますが、これも同様に有効であり、Megapari も電子メールでの会話で同様に同意しています。
e-Aadhar カード文書の有効性を明記したインド政府の公式回覧のリンクを添付します。
https://uidai.gov.in/images/uidai_om_on_e_aadhaar_validity.pdf
したがって、出金処理をお願いします。メガパリに滞留しているお金は、食費、交通費などの私の個人的な日常生活費に当てられます。メガパリのせいで私は困難に直面しています。速やかに撤回手続きを行ってください。
より明確に理解できるようになりました、ありがとう。あなたの写真が e-Aadhar カードの PDF 版にも表示されるかどうか、また有効な写真付き ID として利用できるかどうかを確認していただけますか。
こんにちは！
プレイヤーの皆様、この状況の解決に時間がかかったことをお詫び申し上げます。弊社のセキュリティ部門に連絡し、お客様のケースの解決策を見つけるために取り組んでいます。すぐに最終的な解決策をご提供いたしますので、今しばらくお待ちください。
こんにちは。認証は続行できますが、少なくとも適切な時期に引き出しを処理してください。あなたが私のお金の所有権を主張したのは本当に不当です。私は、入金と出金が所定の期限内に処理されるという一定の合意に基づいて資金を入金しました。
こんにちは！
親愛なるロマンさん。認証プロセスが正常に完了したことをお知らせいたします。
これは、資金を全額引き出すことができることを意味します。
検証にこれほど長い待ち時間がかかるのは、検証を手動で実行し、信頼性の低いアルゴリズムを使用していないためです。
また、最後の 1936 インドルピーの出金リクエストが正常に処理され、承認されたこともお知らせいたします。
確認が遅れたことをお詫び申し上げます。これがお客様のエクスペリエンスに大きな影響を与えないことを願っています。
素晴らしいニュース。 Megapari Casino チーム、ご協力ありがとうございました。
Roman75様
賞金をすでに受け取ったことを確認していただけますか?他に何かお手伝いできることはありますか、それともこの苦情を解決済みとしてマークすることを許可していただけますか?
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