インド出身のプレイヤーは、複数の確認書類を提出した後、メガパリ カジノのアカウントから 11,600 ルピーの賞金を引き落とされました。出金リクエストに関する継続的なコミュニケーションにもかかわらず、カジノは協力を中止し、出金をキャンセルしました。徹底的な調査の後、苦情チームは、プレイヤーのアカウントが複数の他のアカウントにリンクされており、カジノの利用規約に違反していると結論付けました。その結果、苦情は不当と判断され、カジノが提供した証拠に基づいて賞金の返還要求は却下されました。
2024年7月26日にMegapariカジノでアカウントを作成しました。
私のメガパリのメールアドレスは- [Casino Guru によってメールアドレスは非表示] です
Megapariのアカウント番号は940642363です
私はさまざまなゲームをプレイし、合計11600ルピーを獲得しました。その後、7月28日に引き出しを作成しましたが、引き出しがキャンセルされ、確認書類を送信するように言われ、必要な書類をすべて郵送しました(アダルカード、銀行取引明細書、パンカードのセルフィー、デバイスに表示されているメガパリの確認メールを送信しました)。私の協力は数週間続きましたが、ついに2024年9月8日に、彼らは私との協力を停止し、私のメガパリアカウントから勝ち金が引き落とされました。ちょうど2日前に私は再び彼らに連絡しましたが、彼らはこの件について私との協力を拒否しました。メガパリカジノが誤った申し立てで私の勝ち金を引き落としたので、私を助けてください。
親愛なるLaltu182様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
KYC 手続き中に、カジノによって身分証明書が承認されたかどうかを明記していただけますか?
残高が没収された後、カジノからメールを受け取りましたか?私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を獲得しましたか? どのような種類のゲーム (スロット、ライブ カジノ ゲーム、スポーツ ベッティング) をプレイしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
最初に、国民IDカードの写真を提出するように言われ、私はアダルカードを送りました。次に、銀行取引明細書を提出するように言われ、私も銀行取引明細書を送りました。次に、IDカードを顔の近くに持った自撮り写真を提出するように言われました。また、セキュリティ部門からの受信ボックスメッセージを見ることができるコンピューター(またはモバイルデバイス)も提出する必要があります。私もその書類を送りました。最後に、私の賞金が引き落とされ、そのメールが届きました...
(こんにちは。ブックメーカー会社の一般利用規約に基づき、お客様との協力関係を中止する(お客様のゲームアカウントを閉鎖する)決定をしたことをお知らせします。
賭け手がブックメーカーに対して詐欺行為(複数のアカウントの登録、自動賭けソフトウェアの使用、裁定賭け、賭けアカウントが賭けに使用されていない場合、ロイヤルティ スキームの不適切な使用など)を犯した場合、ブックメーカーは次のような方法でそのような詐欺行為を阻止する権利を留保します。
- 賭けのキャンセル;
- 顧客のアカウントの閉鎖
- 法執行機関に請求を提出する。
この決定は、安全保障局による事件の徹底的な調査の後に下された。
当社でゲームアカウントを作成しないようお願いいたします。
お客様の行為が当社の利用規約の重大な違反であると認識されたため、お客様との協力を停止するという決定は最終的なものであり、これ以上の異議申し立てはできません。
あなた側からのブロックの件に関するそれ以上の質問はすべて無視されます。
預けたお金を引き出すことができます
合計のみとなります。
前回のコラボレーションのスクリーンショットはすでにあなたのメールに送りました。よく確認して、返金にご協力ください。
あなたの賛辞の適切な証拠を私に提供してください。私はこのプラットフォームに他の I'd を持っていないことを確信しています。それでは、私の他の I'd の適切な証拠を私に提供してください。私について誤解があると思いますので、私がこの 1 つのアカウントしか持っていないことを証明するために協力してください。
それは真実ではありません。それはあなたのシステムの間違いかもしれません。私は安全な賭けをしたことがなく、メガパリが何を言いたいのか理解できません。カジノの達人に私の問題に取り組んで助けてほしいとお願いしたいです。
プレイヤーの問題の詳細をご提供いただいた Megapari チームに感謝します。メールに返信しましたので、ご確認ください。
Laltu182 様、カジノからの返答を待つ間、ご家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している人がこのカジノにアカウントを作成した可能性があるかどうか、詳しく教えていただけますか? カジノの Web サイトにアクセスするときに、実際の場所を変更するために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
私はVPNを使ったことがありませんが、場所が一致する可能性があります。私の友人の何人かがこのメガパリサイトでゲームをプレイしているので、同じ場所または同じIPが一致する可能性があります。しかし、これは私のせいではありません。これは誤解だと思うので、助けてください、そして、私は何をすればよいか教えてください。
Laltu182様、
あなたとあなたの友人は、同じデバイス(電話、タブレット、コンピューター) を使用して Megapari Casino のアカウントにアクセスしましたか? 全員が同じ支払い方法を使用しましたか、それとも各自が独自の支払い方法を使用しましたか?
Megapari Casino の担当者様、このメールには 2 回返信しました。最新のメールは 10 月 29 日に送信され、プレイヤーに関連付けられている複数のアカウントに関する詳細情報を要求していますので、ご確認ください。ありがとうございます。
カジノ側は明らかに私からのメールの受信に問題を抱えています。私はすでに数回メールを送っています。カジノ側は私が要求した証拠を提供してくれないので、あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるLaltu182様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Megapari Casino の代表者にこの議論に再度参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
メガパリカジノ様、
同僚の Veronika は以前、プレイヤーが複数のアカウントを作成したというあなたの主張を裏付ける証拠を、IP アドレスの一致以外に要求しましたが、IP アドレスの一致は十分な証拠とはみなされませんでした。しかし、証拠は提供されていないか、あるいはメッセージが送信中に紛失したようです。
再度お願いを申し上げます。これらのアカウント間の明確で否定できないつながりを証明する入手可能な関連文書をすべてお送りください。証拠を私のメールアドレスまで転送してください。 jakub.m@casino.guru 。
ご協力に感謝し、早急なご対応をお待ちしております。
よろしくお願いします、
久保
はい、メガパリカジノさん、もう一度私のアカウントを注意深く確認し、適切な情報を提供してください。もう一度言いますが、IP詐欺について誤解があるだけで、それ以外は私のアカウントに問題はありませんので、すぐに問題を解決し、勝ち金を返金してください。
親愛なるLaltu182様、
あなたのケースを徹底的に検討した後、調査結果をお知らせしたいと思います。カジノから提供された証拠に基づき、残念ながらあなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ません。
証拠から、あなたのアカウントが複数の他のアカウントにリンクされていることは明らかです。これらのアカウントはすべて同じデバイスまたは場所から作成またはアクセスされています。ボーナスを利用するために複数のアカウントを作成することは、ゲーム環境の完全性を損なうため、ほとんどのオンラインカジノの利用規約の重大な違反となります。この行為は、単一のアカウントを対象としたボーナスやプロモーションを利用するなど、不公平な優位性につながる可能性があります。これは、すべてのプレイヤーにとって非常に重要な、カジノが維持しようと努めている公平性とバランスを乱すことになります。さらに、カジノに多大な経済的損失をもたらす可能性があり、このような行為に対するポリシーの厳格な施行を促します。
今後の参考に、カジノの利用規約を厳守し、複数のアカウントを作成して不当な利益を得ようとする試みは避けることを強くお勧めします。これはあなたが望んでいた結果ではないことは承知していますが、証拠は疑いようがありません。
ご理解いただきありがとうございます。今回はより好ましい解決策を提供できず申し訳ございません。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
久保