ホームクレームMegapari Casino - プレイヤーは、過度な書類要求により引き出しが遅れる問題に直面しています。

Megapari Casino - プレイヤーは、過度な書類要求により引き出しが遅れる問題に直面しています。

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金額: €2,880

Megapari Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月20日 | 解決済 : 2024年9月28日
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クレームの概要

1ヶ月前
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スペイン出身のプレイヤーは、身分証明書や運転免許証など、多数の確認書類を提出したにもかかわらず、メガパリからの出金に過度に遅れが生じていた。カジノ側はすべての要求に応じたにもかかわらず、出生証明書などの不必要な書類の提供を主張し、透明性の欠如を示し、不信感を生んだ。彼は2,800ユーロの出金を即時処理するよう要求した。カジノ側が別の方法で確認を完了し、賞金の支払いを処理したことで、問題は解決した。プレイヤーは結果に満足し、KYCプロセスは長かったが、メガパリのサービスとカスタマーサービスにより、今ではメガパリを好意的に見ていると述べた。

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1ヶ月前
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私は、賭博場メガパリから資金の引き出しに関して受けた不当で不透明な扱いを公に非難したいと思います。身分証明書、運転免許証、書類が写っている自撮り写真、クレジットカードの画像、公共料金の請求書の送付など、要求されたすべての確認要件に従った後も、メガパリは、正当な2,800ユーロの引き出し処理を回避するために、不必要で過剰な書類を要求し続けています。

まず、異常な量の書類を要求され、私はすべて提出しました。次に、身元確認プロセスではまったく異例の要件である出生証明書の提出を要求されました。さらに、サポート チームは、こうした遅延戦術に対する懸念を表明する私のメールを無視しました。

この状況は容認できないものであり、メガパリ側の倫理と透明性の欠如をはっきりと示しています。私の身元は明らかで、すべての情報が正しく送信されています。関係のない文書の要求に固執し、正当な引き出し処理を拒否したことで、大きな不信感と懸念が生じています。彼らが意図的に私の資金の引き出しを遅らせる戦術を使っていることは明らかです。

私はすべての合理的な要求に従ったので、メガパリに責任を果たし、私の引き出しを直ちに処理するよう求めます。また、他のユーザーもこのプラットフォームを使用する際には注意するようお願いします。賞金を引き出そうとすると問題に直面することになるからです。このような不正行為は、どんな本格的な賭博サイトでも容認されません。

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1ヶ月前
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親愛なるMak-24様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Megapari での出金に関してご不便をおかけして申し訳ございません。

効果的にサポートするために、あなたの状況に関するいくつかの詳細を明確にしたいと思います。

  • Megapari が出生証明書の要求について具体的な説明をしたかどうか確認していただけますか?
  • この問題をより直接的に解決するために、ライブ チャットや電話などの他のサポート チャネルを通じてカジノに連絡してみましたか?
  • この確認と引き出しのプロセスはどのくらい続いていますか? 引き出しがいつ処理されるかについて、タイムラインや最新情報は提供されましたか?

この件を進め、問題解決に向けて取り組むには、あなたの協力が不可欠です。あなたからの追加情報がなければ、先に進むことができません。遅延や追加リクエストに関してメガパリからさらに連絡や文書がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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1ヶ月前
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Megapari はついに私のケースに解決策を提供してくれました。出生証明書に代わる方法で検証を完了し、賞金を支払いました。


確認プロセスは長かったものの、終了しました。そして、私は賞金を引き出すことができました。これでこの事件は解決し、会社はようやく従いました。これでカジノに対する私の不信感は消えました。


KYC プロセスは長すぎて面倒で、ユーザーは不快に感じるかもしれませんが、スペインのユーザーにとって最高のスポーツ ベッティング サイトの 1 つであるように思われます。多数の市場があり、他のサイトよりもオッズがはるかに優れています。


カスタマー サービスは迅速ですが、終わりがないように思える KYC プロセスに備えてください...



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1ヶ月前
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親愛なるMak-24様、

素晴らしいニュースです :) 問題が解決したことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力と確認に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilotで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル



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