インドのプレイヤーは、アカウント認証に関してメガプリ カジノから連絡がなかったことに不満を表明しました。国民 ID や PAN カードなどの必要書類を提出したにもかかわらず、ステータスの確認がありませんでした。彼女はカジノに認証ステータスを明確にするための支援を求めました。保留中の出金リクエストがなかったためカジノが認証を要求していないことを確認することで問題は解決し、当面は認証プロセスを完了せずにプレイを続けることができました。その時点ではそれ以上の措置は必要なかったため、苦情は終了しました。
私はNuzhat Pe****n、Megapri Casinoの3年間の顧客です。国民IDカード（Aadharカード）をMegapriのセキュリティチームに提出済みです。また、PanカードもMegapriのセキュリティチームに送りましたが、私のIDが検証されたかどうかはまだ確認されていません。以前、苦情ID 132693に関して、私は検証済みの顧客であると述べましたが、それは私の側からのものです。必要な書類をすべてMegapariに送ったのですが、メールに返信がありませんでした。しかし、Megapriが私のアカウントを検証したかどうかはわかりません。国民IDカードをアプリにアップロードし、メールで送信しました。Casino GuruにMegapriでKYCを検証するよう依頼したかったのですが、皆さんは私の苦情をクローズしました。苦情番号132693では、あなたは自分が検証済みの顧客であると述べており、私も自分が検証済みの顧客であることを否定していません。必要な書類はすべてメガプリに送りましたが、自分は認証済みの顧客であることを保証しました。しかし、書類を送った後もメガプリから返答がないので、メガプリ側で認証されているかどうかわかりません。問い合わせるにあたってあなたの協力が必要です。私の苦情はクローズされ、苦情ID 132693に戻すように求められました。そして、私は同じことを言いましたが、彼らはまだそれを再開できませんでした。パンカードやその他のカードを含むすべての書類を送信し、アプリにアップロードするようにメガプリに要求するのをあなたの協力が必要です。しかし、彼らは私が認証されているかどうか明確に言っていません。私の側では、自分自身を認証済み顧客と呼ぶために必要なことはすべて満たしています。メガプリ側に問い合わせるのを手伝ってください。
プレイヤーI:- 468975***
体験日
nuzhatperween706様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Megapari Casino で問題が発生したことをお聞きし、また、認証の完了に関して誤解を招いたことをお詫び申し上げます。
確認のために書類を提出した正確な時期を教えていただけますか?
KYC 検証のステータスについてカスタマー サポートに最後に問い合わせたのはいつですか?
Megapari のカジノアカウントにログインできますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
尊敬するベロニカさん、お元気でいらっしゃることを願っています。2024年4月18日にMegapriのKYCセキュリティ部門に連絡し、Aadharカードを送りました。また、同じAadharカードをアプリのドキュメントアップロードポータルにアップロードしました。Telegramサポートチームにも送信しましたが、すべての手順を完了したにもかかわらず、アカウントが完全に検証されたかどうかは明確に示されていません。連絡した日付を添付します。4月18日に書類を添付し、ライブチャットポータルからKYCステータスを何度か尋ねましたが、適切な回答が得られませんでした。
私も先ほど連絡しましたが、きちんと返答がありませんでした。Aadhaar カードなどの完全な国民 ID 証明書を送信した後、アカウントが確認されたかどうかを問い合わせてください。
ヴェロニカ、私がテレグラムのサポートチームに何を尋ねて、彼らが何に反応しているかを見てください。これはメガプリの非常に哀れな行動です。だから私はあなたに助けを求めてここに来たのです
ご返信ありがとうございます。
唯一の問題は、KYC 検証が正常に完了したかどうかを知ることに関するものかどうかを確認してください。
あなたのカジノアカウントの現在の残高はいくらですか?
カジノアカウントにログインできますか? もしできるなら、最後にアクセスしたのはいつですか?
はい、尊敬するベロニカさん。私の問題はKYC認証にのみ関係しています。すべての書類を送った後も、メガプリは私のKYCステータスを確認していません。それより前の4月にも、私のメガプリアプリには、国民IDカードであるアダールカードまたは住所証明をアップロードするようにという通知が表示されていました。私はそれを無事に完了しましたが、メガプリもそれについて何も確認していません。すべての書類を送ったので、KYCが認証されたかどうかをメガプリに問い合わせるように依頼しましたが、彼らは私に応答していません。現在の残高はインドルピーで2600ルピーで、はい、私はそれを使用できます。今日、インド時間2024年金曜日の午後5時にアクセスしましたが、それでも私のKYCのステータスが知りたいです。アプリで書類をアップロードし、郵送セキュリティ部門のKYCチームに送信しましたが、彼らは私のKYCが正常に完了するかどうかをまだ確認していません。
私のお願いは、Megapri に私の KYC について問い合わせて、2024 年 4 月に KYC 目的で送信した文書を検証したかどうかを問い合わせていただきたいということです。Megapri は返答していないので、返答していただければと思います。
ヌザット様、
まず、この3年間、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。これは弊社にとって大きな意味があり、皆様の信頼に心から感謝しております。
Megapari の規則によると、プレイヤーは認証なしでアカウントを引き続き使用できます。ただし、懸念や疑いがある場合は、当社のセキュリティ チームがアカウントの認証を要求する場合があります。
現時点では、セキュリティ チームは以前にお客様のアカウントの確認をリクエストしたことがないため、お客様のメッセージを確認できず、確認プロセスを支援することができません。現在、確認は必須ではないため、お客様が当社の規則に従っていることを嬉しく思います。そのため、お客様のアカウントの確認をリクエストしておりません。
さらにご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いいたします。
Megapri の尊敬すべき代表者として、4 月に Megapri アプリで国民 ID カードである Aadhar カードをアップロードするように求めるオプションが表示されました。そして、正常にアップロードできました。また、Aadhar カードをセキュリティ チーム、Telegram サポート チーム、Megapri チャット サポート チーム、メール サポート チームに送信しました。皆さんが私のアカウントに関連する検証を必要としないことは承知していますが、それでもアプリにアップロードしたところ、表示されました。メール チームに送信しました。
nuzhatperween706様、
カジノ担当者が説明したように、アカウントの確認はまだ求められていません。多くのオンライン カジノでは通常、出金リクエストが提出されたときにのみ本人確認が必要になりますのでご注意ください。アカウントに保留中の出金リクエストがないため、今のところ確認プロセスを完了せずにプレイを続けることができます。
ご安心ください。書類が有効かつ正確であれば、必要なときに KYC 検証に問題なく合格できるはずです。ただし、現時点では何もする必要はなく、残念ながら、現時点ではこれ以上サポートできることはありません。
この苦情はこれで終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
