スペインのプレイヤーはMegaPariで度々出金問題に直面しており、多額の賞金を獲得するたびにカジノ側が手続きを複雑にしていました。最近、SEPA出金方法が隠されていてカードによる方法しか利用できないことに気付き、何度も確認手続きをしなければなりませんでした。調査の結果、彼のカードがブロックされていたことが判明しましたが、この問題は解決され、彼は1,000ユーロを引き出すことに成功しました。しかし、彼は後に、アカウントにまだ719ユーロが残っているのに、通知なしにアカウントが閉鎖されたと報告しました。苦情チームは彼のアカウントがブロック解除され、資金が引き出されたことを確認しましたが、プレイヤーの確認不足のため、苦情は最終的に却下されました。
MegaPari での出金に関する問題に再び直面しています。多額の賞金を獲得すると、出金手続きを複雑にしようとしますが、これは毎回起こることなので、報告すべきことだと私は思います。
彼らはまたもや SEPA 引き出し方法を隠し、カードによる方法のみ利用できるようにしました。数か月前、彼らは私にカードの長い検証プロセスを経るように求めましたが、私はそれを完了しました。今、彼らは私に同じプロセスをもう一度経るように求めています。これは恥ずべきことであり、私は自分のケースを報告するつもりです。
markvnd25様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、ご不満をお察しいたします。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
カジノアカウントに再度提出するよう求められた書類を教えていただけますか？
要求された書類を提出しましたか? 提出した場合、最新の書類をいつ送ったかを正確に指定してください。
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
1時間前、カードのロックを解除するための書類を再度送信しましたが、それだけでは不十分だったのか、サポートからカードがブロックされたというメッセージが届きました。まったく意味がわかりません。ロックを解除するためにデータを送信しました。これは数か月前にロックを解除するために使用しましたが、今、再びブロックされたと言われています。これはどういう意味なのか、誰か説明してください。このケースを報告できるように、すべてのスクリーンショットを持っています。
こんにちは、markvnd25 様と CasinoGuru チームの皆様!
弊社チームは現在この問題を調査しており、できるだけ早く解決できるよう尽力しております。この問題がお客様にとって重要であることは理解しており、このプロセスの間、ご辛抱いただきありがとうございます。
メガパリカジノ代表様、
ご連絡いただき、プレイヤーの問題を調査いただきありがとうございます。
markvnd25様、
すべてのスクリーンショットとカスタマーサポートとのやり取り、および調査に関連する可能性のあるその他の証拠を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
markvnd25様、
出金に関して長期間ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。徹底的な調査を行った結果、次のことが判明しました。
苦情を提出した8月21日、末尾が**1951のカードを使用して1,000ユーロを正常に引き出しました。しかし、8月23日にさらなる問題が発生し、SEPA経由で引き出しを完了しました。
弊社の決済チームに連絡したところ、お客様のカードが決済システムによって依然としてブロックされており、断続的に問題が発生していたことが確認されました。現在この問題は解決されており、8 月 27 日現在、末尾が **1951 のカードは完全にブロック解除されましたのでお知らせいたします。カードへの出金時に問題が発生することはもうありません。
本日、カードを使用して問題なくさらに 1,000 ユーロを引き出し、現在の残高は 0 ユーロになりました。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
今私が抱えている問題は、アカウントを永久に閉鎖するように依頼したのに、まだ 719 ユーロが口座に残っていたのに、私に通知も返金もせずにアカウントを閉鎖されたことです。そのため、返金してもらうためにここで連絡しています。
すでに5通ほどメッセージを送りました "> 私のケースを詳しく説明して返金を求めましたが、何の返答もありません。
アカウント閉鎖の理由を詳しく教えていただけますか？アカウント閉鎖リクエストのメールを下記まで転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
あなたのアカウントの資金に関しては、それは実際のお金の残高でしたか、それともボーナスマネーやロイヤルティ報酬でしたか?
markvnd25様、
アカウントの閉鎖によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のケースを確認いたしましたところ、お客様のリクエストに応じてアカウントのブロックが解除され、資金の引き出しが正常に完了したことを確認できました。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
メガパリチームの皆様へ
選手の状況について最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
markvnd25様、
賞金を受け取ったかどうか確認していただけますか?
