チリのプレイヤーは、カジノ側が入金に使用したのと同じ方法を求めていたため、資金を引き出すことができませんでしたが、どのオプションでもその方法は許可されていませんでした。サポートの Webpay を使用するようアドバイスに従ったにもかかわらず、引き出しは拒否されました。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、入金に使用した支払い方法に問題があることを突き止めました。プレイヤーは、引き出しを可能にするために、正しい WebPay 方法を使用して最低入金を行うようアドバイスされました。プレイヤーが解決を確認しなかったため、苦情は拒否とマークされました。
私はかなり長い間、資金を引き出そうとしていますが、あなたのサイトからは常に否定的な回答を受けています。他の多くの人と同じように、入金に使用したのと同じ方法で出金する必要があると言われています。しかし、私はすべての方法を試しましたが（それぞれ5分間のロックアウトを待って）、どの方法でも資金を引き出すことができませんでした。サポートは、Webpay（送金したことはわかっています）で資金を引き出すようにアドバイスしましたが、それでも、入金に使用した方法と同じではないため、資金を引き出すことはできないと言われました。資金の回収をあきらめようかと考えています。この問題の満足のいく解決に達するために、サポートをお願いします。また、これらの頻繁な苦情を回避するために、ポリシーを変更するか、自動的に機能しない出金方法を無効にすることをお勧めします。残念ながら、これらの苦情はあなたのカジノで賭けた後に初めて読みました。
親愛なるカルロス・ゴンザレス・バエザ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Megapari Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
入金時に使用した支払い方法を示す入金履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?
出金リクエストが拒否される唯一の理由は、入金に使用したのと同じ支払い方法を出金に使用する必要があるということだと正しく理解してよろしいでしょうか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、carlosgonzalezbaeza 様と CasinoGuru チームの皆様!
弊社チームは現在この問題を調査しており、できるだけ早く解決できるよう尽力しております。この問題がお客様にとって重要であることは理解しており、このプロセスの間、ご辛抱いただきありがとうございます。
1) ご覧のとおり、取引履歴のみ確認できますが、入金取引や使用された方法は表示されません。
2) 実際には、同じ入金方法を使用する必要があるため拒否されたとだけ表示されます
3) この店で賭けるのは初めてなので、これまで引き出したことはありません
4)検証手順が完了し、アカウントが検証されます。
親愛なるカルロス・ゴンザレス・バエザ様、
まず第一に、出金に関してご迷惑をおかけしたことについて心よりお詫び申し上げます。この状況がお客様にとってどれほどご迷惑なことか、私たちは理解しております。
お客様のアカウントと取引履歴を徹底的に確認した結果、問題が判明しました。お客様は最初に Pagsmile の WebPay 方式を使用して入金を行いました。残念ながら、この支払い方法は出金をサポートしていません。現在、お客様は AstroPay から WebPay を介して出金を試みていますが、この方法を使用して入金が成功したことはありません。
この問題を解決し、資金を引き出すには、AstroPay の WebPay 方式を有効にしてください。これを行うには、AstroPay の Webpay 方式を使用して最低入金を行い、この入金を使用して賭けをします。これが完了すると、同じ方法で残高を引き出すことができます。
この件についてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。さらにサポートが必要な場合やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
資金を入金する方法はあると思いますが、その後、再度出金するために賭けを続けるよう強制するのは本当にひどい経験です。私はこの賭博場をお勧めしません。
報告されたとおりに行動し、資金を引き出すことができたらコメントします。
画像に表示されている方法のうち、どれを入力すればよいか確認してください。ページには3種類のWebPayがありますが、WebPay astropayと呼ばれるものは見当たりません。
親愛なるカルロス・ゴンザレス・バエザ様、
メッセージをありがとうございます。この状況により混乱や不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。大変ご迷惑をおかけしたことと存じますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
添付のスクリーンショットに必要な支払いシステムをマークしました。この方法を選択し、AstroPay の WebPay を使用して最低入金額を入金し、この入金額で賭けを行ってください。これにより、この方法が有効になり、残高を引き出すことができるようになります。
ご理解とご協力に感謝いたします。このプロセス中に問題が発生した場合や、さらにサポートが必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
メガパリチームの皆様へ
ご連絡をいただき、プレイヤーの問題解決にご協力いただき、誠にありがとうございます。本当に感謝しています。
親愛なるカルロス・ゴンザレス・バエザ様、
カジノが提案する支払い方法を使用して入金しましたか?
これはもう、私にとっては最後の一押しのように思えます。これは本当に詐欺です。迅速な解決策が見つからない場合は、全国消費者サービスに申し立てをします。
提案された支払い方法で最低額を入金しましたが、銀行口座から引き落とされ、残高は口座に請求されませんでした。これは本当に冗談です。
自分に支払われるべき金額を請求するために、あとどれだけのお金を無駄にしなければならないのでしょうか? どうか、この問題をきっぱり解決するために真剣な回答をお願いします。
親愛なるカルロス・ゴンザレス・バエザ様、
ご提案のお支払い方法を使用してご入金いただく際に問題が発生したことを心よりお詫び申し上げます。弊社では、このような状況がいかにご迷惑をおかけするか理解しており、できるだけ早く解決できるよう尽力しております。
この問題に対処するには、最近入金された際の支払い領収書のコピーが必要です。支払い領収書を次のメールアドレスまでお送りください: customer.claims@megapari.com 。
ご理解とご協力に感謝いたします。この問題が速やかに解決されるよう努めてまいります。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
