スペインのプレイヤーはオンラインカジノから賞金を引き出すことができませんでした。 2 枚のクレジット カードによる複数回の入金は成功していましたが、プレーヤーが勝ち始めると、カジノは出金要求を拒否し、支払い方法に関連した言い訳をしていました。プレーヤーはKYC検証に合格しており、賞金はボーナスなしで蓄積されました。カジノの代表者はこの問題を認めており、技術的な不具合が原因であると考えていた。数回の試行の後、カジノはプレーヤーの出金の承認を確認しました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。
私の見るところ、これはこのカジノで現在進行中の問題です。私は、Visa と Mastercard の 2 枚のクレジット カードで複数回入金をしましたが、問題はありませんでした。カジノで負けたときは、どちらのカードからの入金でも問題ありませんでした。問題は、私が勝ち始めたときに発生しましたが、お金を引き出すことができませんでした。カスタマーサービスに連絡したところ、支払い方法に問題があるとか、入金した以上の金額を引き出すことはできないと言い訳され、プレイを続けるようアドバイスされました。私は定期的にカジノをプレイしていますが、このようなことが私に起こったのは初めてで、信じられません。 20ユーロも下ろさせてくれません。この問題がすぐに解決されることを願っています。ありがとう。
arescmt 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご清聴ありがとうございます。これは私の 2 回目の出金ではありません...ここで読んだ、このカジノに存在する問題と真実性を確認するために最初に 1 回出金しましたが、それは完全に発生しました。他の銀行ではお金を引き出すときに多額の手数料を請求されたため、その後、2 番目の口座でログインを続けました。他のアカウントで最大 5 回入金しましたが、お金を失いました。好成績を収めてお金を稼ぎたいと思ったとき、問題が起こりました。
賞金にはボーナスがありません。ボーナスは欲しくありませんでした。
KYCに合格した場合。
両方の支払い方法（ビザとマスターカード）を試しましたが、何もありませんでした。初めて使用したアカウントデポジットでも何もありませんでした。お金を失ったプレイヤーにとっては入金に問題はないと思いますが、勝ったときは...それは別のことです。
こんにちは、arescmt と CasinoGuru チームの皆様！
私たちのチームは現在この問題を調査しており、できるだけ早く解決することに尽力しています。私たちはお客様にとってこの問題の重要性を理解しており、このプロセスの間のご辛抱に感謝いたします。
arescmt 様
皆様が直面した撤退の問題について、心からお詫びを申し上げます。支払いチームとの会話の結果、出金拒否の原因は技術的な不具合であることが分かりました。 Visa/Mastercard の出金方法が完全に利用可能になったことをご報告できることを嬉しく思います。解決を促進するため、新たな撤回リクエストを提出し、速やかに私に通知していただきますようお願いいたします。からメールを送信しました customer.claims@megapari.com。出金リクエストを作成したらお知らせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
arescmt 様、カジノの提案に従い、今後の展開について常にお知らせください。よろしくお願いします。
arescmt 様
退会手続き中にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 364 ユーロの出金が正常に承認されたことをお知らせいたします。資金の受領を確認してください
この件に関してご注意とご協力をお願いいたします。
こんにちは。貴社のカジノのアカウントを見たところ、その金額が実際に私のアカウントから引き落とされました。私のアカウントに反映されたらすぐにお知らせします。ありがとう。
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