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Megapari Casino - プレーヤーのアカウント閉鎖の要求は却下されました。

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金額: €4,000

Megapari Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月28日 | 終了したクレーム : 2024年1月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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アイルランド出身の同選手は11月にアカウントの永久閉鎖を申請した。それにもかかわらず、カジノはプレーヤーにアカウントの再開の申し出を連絡しました。プレイヤーは当初アカウントを永久に閉鎖することを決めていたため、この行為に腹を立てています。プレーヤーは自己除外を要求していないため、払い戻しを受ける権利がなかったため、申し立ては却下されました。カジノ側は今後も彼のアカウントを閉鎖し続けると約束した。

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10ヶ月前
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私は自分の経験を楽しめなかったので、11月に永久閉鎖を要求しました。

彼らは私のアカウントが永久に閉鎖されると保証してくれました。そして12月に、アカウントを再開したら報酬を提供するというメールが届きました。私はこの行為にうんざりするので、法的なアドバイスを提供できる人がいるかどうか知りたいと思っています。私はこのようなウェブサイトがアイルランドで運営されているのは好きではありません。誰かがアカウントの永久閉鎖を要求するとき、彼らはウェブサイトに注意義務があり、その決定を尊重することを期待します。しかし、このウェブサイトはあからさまに私のアカウントを再開することをターゲットにしています。してください。このウェブサイトも誰に報告するのか誰か教えてください。

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10ヶ月前
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Jacko138 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストする際にどのような理由を提示したのか教えていただけますか?

アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。

一部のカジノでは責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここでは言及しません。カジノで不満を感じた場合にプレーヤーができること: アカウントを閉じるか、自己排除するか、これら 2 つの基本的な選択肢があります。

アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに対して義務を負いません。

一方、自己排除はそうなります。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況下でのみアカウントを開設することに同意します (クーリングオフ期間の後、これは依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーには行うことができません)。

自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは返金を求めることができます。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ニック

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10ヶ月前
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永久閉鎖をリクエストしたところ、永久閉鎖だと言われました。それだ。彼らは私にアカウントを再開するためのボーナスを提供すべきではありませんでした。メールのスクリーンショットを送信しました

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10ヶ月前
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親愛なるみんな、


ケースの審査がスムーズに行われるよう、会話履歴をニックに転送しました。 MegaPari Reputation チームは 12 月 30 日から 1 月 7 日まで休暇となりますのでご注意ください。サポートを提供できるよう、苦情のタイマーの延長をお願いいたします。


ありがとう。

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10ヶ月前
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Jacko138 さん、こんにちは。

残念ながら、コミュニケーションのどこにも、あなたが自己排除を望んでいることや、ギャンブルの問題や依存症があることは記載されていません。このような場合、上記で説明したようにアカウントがブロックされるだけで、いつでも再開できます。

Megapari Casino 様、プレイヤーがリクエストして全責任を負ったとしても二度と再開できないように、プレイヤーを自己除外する方法はありますか?

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10ヶ月前
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私はアカウントを永久に閉鎖するよう求めました。そうだと言われました。再開してまた活動したら報酬をもらえるなんて、うんざりだ。これが許容されると思っているという事実も不快です。これらの人々は、悲しいことに、顧客に注意を払う義務があるにもかかわらず、吸い続けることを選択したネズミ/ハゲワシです。さらに進んでいきます。恥ずかしいことですが、あなたには注意義務があります。私のアカウントが永久に閉鎖されたと告げられたとき、安堵し、肩の荷が降りました。自分がどちらの側にいるのか、はっきりと見てください。すでに法律相談を受けています。あなたの仕事をして、人々の生活を地獄に変える怪物たちと戦うのを手伝ってください!!!

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10ヶ月前
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親愛なるみんな、


私たちはこの事件をもう一度検討し、以下に私たちの貢献を示します。


同選手のアカウントは本人の要請により12月28日に閉鎖された。プレーヤーは、そうしたいという希望を除いて、アカウント閉鎖の実質的な理由を何も提供しませんでした。しばらくして、プレイヤーは私たちに戻ってきて、アカウントを再開するよう求め、その決定に対して全責任を負うことを確認しました。


Nick の質問に答えると、特定の理由がなくてもアカウントを生涯閉鎖することができます。これは、プレイヤーの要求があっても特定のアカウントを再開できないことが同僚に通知されることを意味します。


申し立ての中での選手の最後のメッセージに関しては、私たちはこれらの告発には何の根拠もないと心から思います。評判管理者として、ボーナスに関するプレイヤーと MegaPari チームの間の会話と、ボーナスの数や金額に対する顧客の不満しかわかりません。この不満が顧客の口座閉鎖の希望につながったと考えられます。


とにかく、お客様からアカウントの再開を求める別のリクエストを受け取りました。ニック様、お客様の真の意図を判断できないため、ここでは少し複雑になります。ご協力をお願いいたします。 🙂



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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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これがあなたがひどい理由です。私のアカウントが永久に閉鎖されたというメッセージが私に届きました。29/11/23 を見ると、私のアカウントが永久に閉鎖されたと言われたことがはっきりとわかります。添付したスクリーンショットを見てください。ここでのエージェントの態度を実際に誇りに思っていますか。正直に言ってください。あなたが私に言ったとき、私のアカウントは29//11/23に永久に閉鎖されました。これは尊重されると信じていいと思います。あなたは完全に顧客を失望させ、顧客に対する注意義務を無視しました。これは明らかにどこへでも行きます。法的措置をとりたいです。連絡先を適切に管理する機関についてアドバイスをくれる人はいますか?

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10ヶ月前
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親愛なるジャック、本当に意味が分かりません。アカウント閉鎖の返金をリクエストし、同時にアカウントの再開をリクエストする理由を詳しく説明してください。

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10ヶ月前
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Jacko138 さん、こんにちは。

この訴訟はもはや返金に関するものではありません。あなたには自己除外のリクエストを行っていないため、返金を受ける権利がありません。また、上記のように、アカウントの閉鎖はプレイヤーのリクエストに応じて解除される可能性があります。カジノからの最後のリクエストは、アカウントの再開を不可能にすることでしたが、カジノは二度と再開しないと述べています。

上記の事実に基づいて、カジノは規約と規則に従ってすべてを行ったので、私たちはこれで苦情を終了します。

よろしくお願いします、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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