ホームクレームMegapari Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Megapari Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: ₫40,000,000

Megapari Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月5日 | 解決済 : 2024年1月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ベトナム出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは入金にも問題があり、カジノ側は入金を受け取っていないと主張した。プレーヤーが支払いのスクリーンショットを提供した後、カジノは入金を確認し、プレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、カジノは当初、プレーヤーが賞金を引き出すことを許可していませんでした。問題はエスカレートし、最終的にカジノが出金を許可した。私たちがこの状況を調停するために介入したところ、プレーヤーは賞金を引き出すことができたことを確認しました。問題は解決されました。

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4ヶ月前
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Megapari による詐欺的行為の疑い: ユーザーの体験


私は最近、オンライン賭博プラットフォームである Megapari で厄介な経験をしたため、彼らの行為について懸念を表明しました。約1700ドルというかなりの金額を出金しようとした後、プラットフォームは何の説明もせずに私の要求を拒否しました。その代わりに、彼らは24時間の待機期間を要求した。


さらに、つい昨日、250 ドルの入金をしましたが、資金は期待どおりに私のアカウントに入金されていません。これは、メガパリの運営の透明性と信頼性について深刻な疑問を引き起こします。


私はこれらの事件を添付のスクリーンショットとともに記録し、出金通知が拒否されたこととアカウントに入金された資金が存在しないことを示しました。これらの問題に関してメガパリからのコミュニケーションと明確さが欠如していることは非常に憂慮すべきことです。


私の経験から、出金手続きや入金処理には潜在的な問題があることが示唆されているため、メガパリを扱う際には注意するよう他の人に勧めます。このような行為はプラットフォームへの信頼を損なうものであり、このレビューがサービスを検討している他の人たちへの警告となることを願っています。

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4ヶ月前
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TopClub様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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こんにちは、TopClub と CasinoGuru チームの皆さん!


TopClub 様、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。私たちは、これが私たちが目指す品質レベルではないことを理解しています。私たちのチームはあなたのケースを積極的に調査しており、すぐに解決策を提供します。お待ちいただいてありがとうございます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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彼らは私がお金を引き出すことを許可しないだけでなく、私の預金も保持します。銀行が送金を確認したので、支払いのスクリーンショットを送信しました。しかし、彼らは銀行取引明細書の「PDF ファイル」を要求していますが、私の銀行では提供できません。

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3ヶ月前
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トップクラブ様

ご不満な点はわかりますが、技術的な理由により支払いに少し時間がかかる場合がありますので、もう少しお待ちいただく必要があります。

当社のサポート サービスには有能なマネージャーが常駐しており、預金問題を適切に解決するには銀行取引明細書の PDF ファイルが必要であることは事実です。

彼らはルールに従って働き、あらゆる状況を解決し、すべての質問にできるだけ早く答えようとします。彼らに対してもっと敬意を払い、冒涜的な言葉を使わないでください。


お客様のご入金の遅延について、弊社の支払い部門に個人的に連絡させていただきました。現時点ではすでに承認されており、ゲームアカウントに入金されています。


出金に関して問い合わせをしておりますので、情報が入り次第、返答させていただきます。

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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OK、お金を手に入れただけなのに、まだ出金が拒否されました 🙂

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3ヶ月前
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私の残高は現在 1200 万 VND ですが、まだお金を引き出すことができません。

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3ヶ月前
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トップクラブ様


弊社の支払い部門から返答を受け取りました。これでお金を引き出すことができます。私が確認した限りでは、すでに引き出しを行っています。資金を受け取ったかどうか教えていただけますか?

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3ヶ月前
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私はこのウェブサイトであなたに連絡するまで、出金を常に拒否していました。それで、現在は解決しましたが、私はまだあなたのカジノのためにこのレビューを残しておきます。

プレイヤーが大きな勝利を収めた後に賞金を引き出すことは許可されていません。私の場合は、最初に 24 時間の予約を入れてから、さらに 12 時間延長しました。さらに、お金を入金することが困難になります。送金が成功した後、FDF 形式の銀行取引明細書ファイルを要求します。この問題は、casino.guru に投稿した後にのみ解決されました。英語力がなかったり、連絡先を知らない人はお金を失う可能性があります。

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3ヶ月前
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トップクラブ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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