イタリアのプレイヤーは、自分がギャンブル依存症であると宣言し、アカウントを閉鎖し、入金分のみを返金した後、カジノが不当に賞金を没収したと主張しました。彼は、総入金額の少なくとも50％、約5000ユーロの返還を要求し、さもなければ法的措置を検討するとしました。徹底的な調査の結果、プレイヤーの主張は不当であると判断されました。カジノの迅速な登録プロセスと個人データの取り扱いでは、自己排除記録との有効なクロスチェックができませんでした。その結果、プレイヤーは複数のアカウントを作成し、自己排除としてフラグ付けされることなく入金することができました。このケースは終了し、プレイヤーはさらなる支援のために関連するゲーム当局に連絡するようアドバイスされました。
このカジノは、私がギャンブル依存症だと宣言したため、不当に私から多額のお金を奪いました。私はさまざまなメールアドレスを使用してこのカジノで多くのアカウントを開設しましたが、勝ったときは賞金がキャンセルされ、すぐにアカウントが閉鎖され、入金のみが返金されました。しかし、私がお金を失ったときは、何も返金されずにアカウントが閉鎖されました。
預託金額の少なくとも50%、つまり約5000ユーロの返金をお願いします。返金されない場合は弁護士に連絡せざるを得なくなります。
schieralorenzo09様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Megapari Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お客様の状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
あなたのアカウントが完全に検証されたかどうかを明記していただけますか?
異なるメールアドレスで新しいアカウントを作成したとき、名前、姓、住所、生年月日、電話番号などの同じ個人情報を送信しましたか?
このカジノから初めて自己排除を要求したのは正確にはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。はい、私のアカウントの多くは確認済みです。また、メールアドレス以外は各アカウントで同じ情報を使用しています。メールアドレスは常に異なっています。最初の自己排除は1年前です。
Megapari Casinoで作成したアカウントのうち、認証に成功したアカウントの数を教えてください。これらのアカウントがカジノで認証された証拠をすべて私に送ってください。 veronika.l@casino.guru 。
また、1年前にメガパリカジノで行った最初の自己排除リクエストを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。
お客様の賞金は、こちらに記載されている当社の規則に従って没収されました: https://mp2375881.top/en/information/rules/terms/7。6.1 項をよくお読みください。そこには、「当社の独自の裁量により、お客様のメイン アカウントと重複アカウントから獲得したすべての賞金を取り消し、調査開始時のお客様のアカウント残高 (取り消された賞金を除く) を返金します。当社はまた、この重複アカウントに関連して当社に支払われるべき金額を、お客様のアカウント (その他の重複アカウントを含む) から直接返金する権利を有します」と記載されています。
はい、でも問題は、私が勝ったときだけ払い戻しをして、賞金をキャンセルするのですが、負けたときには何も返金してくれないということです。賞金をキャンセルするのなら負けたゲームもキャンセルするべきなので、これは正しくないと思います。
私は、あなたのサイトでプレイすることで負ったギャンブルの借金のために自殺未遂をしたにもかかわらず、チャットを閉じ、ブロック、セキュリティ、サポートのアドレスに送った何百通ものメールにも返信しなかったことをあなたに伝えましたが、それに加えて、最初の自己排除リクエスト後に作成されたこれらのアカウントに預けた5000ユーロ以上の金額の返金を求めます。さもなければ、私は事実を報告しなければなりません。
schieralorenzo09様、
カジノの担当者と社内協議を続けている間、しばらくお待ちください。先に進むには、いくつかの詳細を明確にする必要があります。
Megapari Casino では、アカウント作成時に個人データの入力を必要としない簡単な登録手順を採用しているため、システムは自己排除中の顧客を自動的に識別できません。名前、姓、生年月日、都市、国などの個人情報をすべて入力して初めて、カジノ システムは自己排除を確認することができます。
15以上のアカウントが作成されました
など、現時点では思い出せないものもあります。
息子が命の危険にさらされているため、私は危機的な状況にあり、医療費の補償が必要です。
これらはすべて昨年作成されたもので、メガパリは私が登録したすべてのメールアドレスを持っているはずです。すべて正しく検証されているからです。
さらに、Megapari では、各アカウントに生年月日と名前と姓の両方を常にすぐに入力しており、文書番号 (出金に必須) を入力したときのみブロックされたため、プレイヤーの入金前にセキュリティを強化する必要があります。これは、開設した各アカウントにまったく同じカードで入金していることを考えると当然です。
たとえギャンブル依存症の人でも、プレイすることは問題ありません。実際、負けて出金を要求しない限り、確認は必要ありません。出金する時になると、すぐに書類の提示を求められます。
私の不満は賞金を受け取ることではなく、これらの口座に預けた預金を取り戻すことです。
私が勝ったときに賞金を引き出した方法を考えると、負けたときには預金を返金するべきだったと思います。そうでなければ、ギャンブル依存症の私を守っているのではなく、むしろ私の困難な状況を利用していることになります。
私はこれらのアカウントへの入金全額の返金を要求します。そうしないと、ライセンスプロバイダーに連絡して問題を公表し、Megapari に対して法的措置を取らざるを得なくなります。
自己排除後にサイトで獲得した賞金はすぐに没収されましたが、預金は返金されませんでした（有効な賞金があった場合のみ、預金の一部のみが返金されました）。彼らのサポートはまったくなく、メールでの返信すらありません。
Megapari は私のギャンブル依存症を利用しました。
勝った場合は入金額が返金されるだけで、負けた場合は数百、数千ユーロの入金額があってもアカウントが閉鎖されるだけです。
繰り返しますが、ギャンブル依存症に対するメガパリの行動は私には正しくないように思えます。私が負ったギャンブルの借金について述べたように、私もギャンブル依存症に陥り、メガパリにはこのお金がたくさんありました。私は単に入金額の半分、5000ユーロ相当額を要求するだけです。
私の要求は十分に根拠のあるものであり、すでに弁護士に連絡しています。本人確認の時点で私のゲームをキャンセルすればよかったと思います。プレイヤーを確認するには、名前、姓、生年月日、居住国、都市名があれば十分だと言うのであれば、私はプレイを始める前に各アカウントを登録した直後に常にこのすべての情報を提供し、居住地の住所も提供してきました。登録手順が簡単なため、すぐに私をブロックするべきでした。いずれにせよ、入金段階では、名前、姓、生年月日、電子メール、居住地の住所、電話番号まで、すべての情報を再度要求されます。私は各アカウントで入金するたびに常に同じ携帯電話番号と同じ情報を提供してきました。そのため、プレイを始める前に、私の入金の試みをすぐにブロックするべきでした。最初の引き出しを行うためにのみ要求される文書番号を入力しただけでブロックされるのは受け入れられません。ギャンブルの問題を抱えるプレイヤーを保護するために、セキュリティチェックを強化する必要があります。
入金段階で要求される情報は次のとおりです。入金してプレイさせる前に私をブロックするためのすべての要素が揃っているはずです。さらに、他の投稿で述べたように、入金段階では、同じ携帯電話番号と、画面に表示されている同じ情報をすべてのアカウントで使用しました。さらに、同じ支払い方法、つまり各サイトでまったく同じカードを使用しているため、すぐにブロックされるはずです。
情報ありがとうございます。入金前にプレイヤーのプロフィールに個人情報が追加されたらすぐにプレイヤー保護対策を実施すべきであることには同意します。ただし、調査を続けるには、以下の情報が必要です。
おはようございます。いいえ、現時点ではアクティブなアカウントはありません。
このカジノで最後にプレイしたのは約1か月前です。
私の投稿で報告したように、はい、私はすべてのメガパリアカウントに1枚のカードしか使用していません
メガパリは安全ではなく、ギャンブル依存症者の安全を気にかけていないという証拠がここにあります。画面には、私のカードで平然と入金が行われたことが示されています (最初のメガパリ アカウントからずっと同じカードを使用しています)。ご覧のとおり、すべての個人情報を入力し、初めて自分を除外した最初のアカウントのメール アドレスも入力していますが、入金は平然と行われ、何の問題もありません。これは正常で正しいように思えますか?
Megapari は私を守るべきで、このようなことを許すべきではありません。このセキュリティ問題を抱えているのはこのサイトだけです。私はイタリアの規制対象サイトすべてから自主的に排除されており、キュラソーのライセンスを持つほぼすべてのカジノ グループからも自主的に排除されています。恥ずかしいことではありませんが、制御不能な依存症が原因で、友人、健康、家族の愛情を失い、経済的に困窮し、自殺を試みたこともあります。
どうか、できるだけ早く保護される必要があります。私は預金の100%ではないにしても、少なくとも50%の払い戻しを受ける権利があります。
ヴェロニカさん、返金問題についてあなたの意見を聞かせていただきたいです。よろしくお願いします。
不安にさせたり急がせたりはしたくないのですが、できるだけ早くやってください。
ありがとう
schieralorenzo09さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
schieralorenzo09様、
私は久保です。今後はお客様の苦情に対応させていただきます。まず、メガパリ カジノでご不便をおかけしたことについて心からお詫び申し上げます。この問題をできるだけ早く解決できるよう全力を尽くします。
あなたのケースに関して提供された詳細に基づき、責任あるギャンブルの実践と自己排除ポリシーに沿って、私はあなたが預金の払い戻しを受ける権利があるべきだと確信しています。あなたのケースが迅速かつ公平に処理されるよう、全力を尽くします。
私は、Megapari Casino の代表者にこの議論に再度参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
メガパリカジノ様、
状況を確認した結果、プレイヤーが複数のアカウントで同じ支払い方法を使用していることに関して重大な懸念があることをお知らせします。これは、責任あるギャンブルの実践と自己排除措置の有効性に関連する深刻な問題を提起します。
複数のアカウントを管理することの複雑さは理解していますが、この問題はアカウントの重複というケースの域を超えていることは明らかです。むしろ、特に自己排除プロトコルがもっと堅牢であるべきだったときに、ギャンブル依存症の行動を防ぐシステムの能力に欠陥があることを浮き彫りにしています。
システムが重複アカウントを検出してフラグを立てるだけでなく、支払い方法の保存と相互参照も行い、自己排除した個人による繰り返しの入金を識別して防止することが不可欠です。現在の対策では、責任あるギャンブルの保護を回避しようとする可能性のあるプレーヤーから保護するには不十分であると思われます。
この状況は、脆弱なプレイヤーが適切に保護されるようにするために対処する必要がある体系的なギャップを示唆しています。できるだけ早くこの問題に対応し、状況を解決して自己排除プロトコルを強化するために取る予定の手順の概要を示していただきますようお願いいたします。
このフィードバックを真摯に受け止め、必要な改善を実施していただけることを信じております。
この件にご注目いただきありがとうございます。早急なご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
久保
こんにちは久保さん、お疲れ様でした。
この払い戻しを受けることで、私は人生を軌道に戻してギャンブル依存症から完全に抜け出すことができるかもしれません。
私はメガパリが犯した過ちを理解し、双方にとって迅速かつ公平に問題を解決し、規制当局や弁護士に連絡することなく平和的に事態を収束させることに尽力することを期待しています。
ご興味を持っていただき、改めて感謝申し上げます。
久保さん、この時点での私の最初の苦情は預金の50％に対するものでしたが、状況の深刻さを考慮して同意していただければ、10,000ユーロを超える金額については預金の全額を要求できると思います。
カジノ側が問題を迅速に解決し、週末までに補償することに同意した場合、私はこの会社の弁護士を通じて損害賠償を求めず、問題を平和的に、影響なく終わらせることに同意します。私はすでに弁護士に連絡し、損害賠償の要求は正当であると知らされました。ご協力に改めて感謝します。
私はメガパリに、この強いストレスの状況が私に与えている経済的、精神的苦痛を指摘したいと思います。また、メガパリに預けたお金で借金をしたことによる家族や経済的な問題もあります。ですから、メガパリカジノにできるだけ早く問題を解決するようお願いします。ありがとうございます。
また、メガパリは現在でも、常に同じカードを使用したアカウントで入金とプレイをさせており、2024年8月11日に自己排除を要求したアカウントですが、私の要求は一度も聞き入れられていないことを指摘したいと思います。スクリーンショットを添付します。
10日後の今日でも、さらに2500ユーロが入金され、アカウントはアクティブであり、10分前にすべてのアカウントでいつもの支払い方法で入金を完了しました。
こんにちは、Jakub。緊急に助けてください。このカジノはギャンブル依存症の私の状態を利用しています。この2週間でアカウントを開設しましたが、同じ支払い方法で入金させ続け、アカウントはすべて同じカードで作成されました。2週間で3000ユーロ以上を失いました。2024年8月11日の前回の投稿でお伝えしたように、私はアカウントの閉鎖を要求し、自分が誰であるか、もうプレイしたくないことを伝えましたが、彼らは無視し、プレイさせ続けました。昨日から今日だけでさらに460ユーロを失いました。どうか助けてください。払い戻しが必要です。このカジノは、私がプレイを続け、支払いを受け入れてくれる唯一のカジノです。彼らは私の男としての尊厳と精神的な平和を奪っています。このように他人の依存症や問題を抱えてプレイするのは非常に深刻なことです。私はメールとライブチャットの両方で連絡を取り続けていますが、彼らからの返信はありません。
親愛なるJakubとMegapariカジノチームへ
私は、カジノ側が私の入金を全額返金し、各アカウントでいつも使用していた入金方法で入金することを今後許可しないことに同意する法的合意を提案したいと思います。私はギャンブルの問題を解決するための治療を受けており、自己排除にもかかわらずカードでプレイして入金することを許可している唯一のカジノはメガパリです。合意の私の側では、メガパリのサイトでこれ以上アカウントを開設しないことを完全に約束します。
こんにちは、Jakub。状況は非常に深刻です。正確な日付を確認したところ、2023年10月にMegapariから自己排除しましたが、今日まで入金を許可しており、最初のアカウントで使用したカードで入金させ続けています。ギャンブル依存症を利用して金儲けをしてきたのは1年以上になります。3000ユーロ以上を失ったアカウントはまだ開いていますが、今日までプレイしています。2024年11月8日にロレンツォ・シェーナであると名乗り、自己排除を依頼しました。書類も提出しましたが、閉鎖されませんでした。状況は非常に深刻であり、Megapariが今週中にこの問題を解決し、私を永久にブロックして、彼らのサイト（これらのカードで入金を許可している唯一のサイト）に入金できないようにすることを要求します。そうすれば、人生を軌道に戻して再建することができます。
さらに、私が勝ったのに賞金がキャンセルされ、入金額のみ返金されたという稀なケースでは、返金する前に支払い方法の写真と書類の両方を確認するよう求められたため、私が使用した支払い方法を何度も確認したにもかかわらず、ブロックされることはありませんでした。
私はメガパリに自分の口座に入金した正確な金額を教えるように頼んだが、オペレーターの返答は私がギャンブル依存症であることを否定させようとする操作の試みだった。チャットを添付する。メガパリは私に返金しなくて済むように私を騙そうとしている。この問題は非常に深刻だ。
メガパリカジノ様、
社内調査の進捗状況についてお知らせいただきたいのですが。この件に関して、入手可能な詳細情報や知見があれば教えていただけますか?
お時間を割いてご協力いただきありがとうございました。ご返信をお待ちしております。
私はメガパリが私のために作り出したこの問題のために大きな経済的困難と巨額の負債を抱えているので、メガパリが状況を速やかに解決することが必要です。もう待つことはできません。紛争が始まってからすでに2週間と1ヶ月半以上が経過しています。返金が必要です。
こんにちは。
久保様、以前あなたのメールボックスにメールを送信しました。返信がないので、何かの不具合でメールが届いていないと思われます。メールボックスをご確認ください。
Megapari Casino様、 schieralorenzo09様
プレイヤーに対する透明性の精神に基づき、これまでの状況の進展について最新情報、より正確には概要を提供したいと思います。
カジノから受け取ったメールによると、重要な更新や新しい情報はなく、過去の出来事と報告された手順の概要のみが記載されています。残念ながら、自己排除と責任あるギャンブルの実践の深刻さを考えると、私は次のことを強調しなければなりません。この件に関するカジノの対応は十分に徹底したものではなかった。
プレイヤーが異なるメールアドレスを使用して複数のアカウントを作成したことは事実であり、これはカジノの規則に明らかに違反しているが、このケースの状況では別のアプローチが必要である。プレイヤーはギャンブルの問題を抱えていることを明確に述べており、この状況はより細心の注意と責任を持って取り扱われます。
私は、カジノのデータベースに記録が残っているはずの、以前に自己排除されたプレイヤーが、同じ個人情報と支払い方法を使用して繰り返し新しいアカウントを作成し、資金を入金できたことに特に懸念を抱いています。この情報は、当時必要であったことを考えると、入金の際には、カジノのシステムがこうした試みを警告しないことは全く容認できません。自己排除された個人が、このような重要なデータを照合せずに新しく作成されたアカウントに入金することを許可することは、カジノの責任あるギャンブルのプロトコルにおける重大な欠陥を表しています。
この失敗は、自己排除記録が適切に利用されていないか、まったく効果がないことを示しています。個人情報や支払いの詳細を含む自己排除データを記録する目的は、まさにこのようなシナリオを防ぐことです。この情報が収集されても重要な瞬間に使用されなければ、自己排除ポリシー全体の目的と信頼性が失われます。
これを踏まえて、私は以前の立場を堅持し、苦情が当社のプラットフォームに提出された時点までに新規作成されたアカウントに入金されたすべての金額の返金を受ける権利をプレイヤーに主張しなければなりません。適切な措置を講じることで、カジノは以下を確実に行うべきでした。自己排除が適切に遵守されていた場合、これらの預金は不可能でした。
将来同様の事態を防ぐために、カジノはこのケースを重要な学習機会として捉えるべきである。自己排除プロセスの改善は緊急に実施されるべきであり、個人データと支払い方法がリアルタイムで相互参照されることを確実にすべきである。脆弱なプレイヤーを保護するためです。このようなケースは今後増える可能性があり、そのような個人を保護することは基本的な責任です。
この件にご注目いただきありがとうございます。この問題に関する Megapari Casino の立場を伺うのを楽しみにしています。
こんにちは久保さん
私の件に注いでくださっているご尽力と、私に提供してくださっているご支援に、心から感謝いたします。
残念ながら、私はこのカジノに何度か連絡を取ろうとしましたが、そのたびにメールに返信が来なくなったり、問題を説明するよう何度も要求されて、説明すると返信が来なくなったりします。
このスレッドでもカジノが私とコミュニケーションを取ろうとせず、無視する傾向があることに私は非常に怒っています。
また、心理学者を通じて、このカジノは私に精神的ダメージを与え、私を無視し、この状況におけるカジノ自身の責任を無視する無関心な態度を続けているという結論に達しました。さらに、メガパリに通知された私のアカウントはまだ開いていますが、彼らはそれを開いたままにして、私が心配することなく入金できるようにしています。私がカジノにアカウントの使用を通知し、名前と姓で身元を確認したときに、オペレーターの1人が私に返した返信を添付します。
最初の閉鎖要請は 2024 年 8 月 11 日でしたが、繰り返しますが、現在も開いており、完全に機能しています。
私はメガパリに警告するためにこれを投稿しています。今週中に返金が行われず、メガパリがこの問題を真剣に受け止めない場合、私の弁護士がメガパリに対する苦情と返金の要求、そして彼らが私に与えた精神的損害の手続きを開始します（メガパリによる介入なしにこの状況が1年半も続いています）。
メガパリが正しい選択をすることを願う
これはテレグラムサポートのメガパリオペレーターとのチャットです。このアカウントの自己排除の10回目のリクエストで、私がこのアカウントを使用していて、自己排除されており、強迫的なギャンブラーであることを何度も警告した後、オペレーターは私を助けることができないと返信しました。
久保様
メガパリはまたしても私に答えて解決策を見つける約束すらしていないようです。私は経済危機に陥っており、カジノ側は私が身元を明らかにした後も平穏にプレイさせ続けていることを考えると、これ以上の時間の無駄は受け入れられません。したがって、彼らがこの問題を解決することに関心を持っているとは思えません。
こんにちは、久保さん、そしてメガパリカジノさん。カジノ側が私を無視し続け、会話に含めてくれないのは、まったく受け入れがたい失礼な行為だと思います。無視され、このように扱われるのはもううんざりです。メガパリはこのスレッドで私に話しかけたことはなく、メールでも完全に無視しています。メガパリに対して法的措置を取り、彼らが私に対して行ったこと、そしてこれからも行うすべてのことを報告するのが最善だという結論に達しました。これ以上騙されたくないのです。
彼らはあなたにメールを送ったと言い続けますが、私がメールを送っても無視され、返信すらしません。
助けてください。私の経済状況は危機的で、食べることもほとんどできず、このままでは生きていけません。メガパリとギャンブルが私の人生を破壊し、頭の中は悪い考えでいっぱいです。お金が必要なのです。
この返金は私にとって生死に関わる問題です。借金が多すぎるので、この状況を終わらせる必要があります。2か月も待っていますが、Megapari は私と話をする気さえありません。
手遅れになる前にお願いします
メガパリカジノ様
メッセージをありがとうございます。さらなる説明を求めるメールに返信し、現在ご返答をお待ちしています。
ご協力ありがとうございます。
schieralorenzo09様、
払い戻しの対象となるには、アカウント内または入金手続き中に故意に個人情報を変更したり不正確な情報を提供したりしていないことが条件となりますのでご注意ください。現在、お客様の不正確な情報に関する申し立てに関してカジノからの返答を待っています。
さらに、2024 年 11 月 8 日のスクリーンショットから、カジノへの入金に USDT を使用していることがわかりました。Megapari Casino での暗号通貨の入金には個人情報は必要ないため、使用している支払い方法を明確にしていただけますか? 以前、入金に銀行カードを使用しているとおっしゃっていたため、この説明は必要です。
ありがとう。
こんにちは、久保さん。私はいかなる情報も改ざんしていないことをお知らせします。私は自分の個人情報と実際の情報をすべて入力したアカウントを 20 個作成しました。また、母、父、妹の名前で別のアカウントを 3 つ作成し、自己排除をリクエストしました。カジノが情報改ざんを非難するのは、私にはまったくばかげているように思えます。私はいつも UniCredit と Postepay の 2 枚のカードを使用しており、すべての個人情報も常に使用しています。Megapari がチェックを行ったことはありません。
私も暗号通貨は使ったことがなく、常にクレジットカードを使っています。
日曜の夜、メガパリが故意に私に引き起こした強い精神的ストレスと問題により、私は自殺を図ったことをお知らせします。私は弁護士と話し合っており、弁護士は、虚偽の情報を広め続け、私に支払いを回避する方法を模索しているメガパリを告発するための法的手続きを開始しています。
久保様、あなたがおっしゃっている画面を確認しました。この取引では支払い方法としてビザが使用されていたため、メガパリはなぜそれをUSDTとしてマークしているのかを知っているはずです。
私はカジノによる操作を受け入れません。登録には常に個人データを使用しており、支払い方法も常に2つだけ使用しており、暗号通貨やその他のものは一切使用していません。データを変更したことは一度もありません。実際、どのアカウントが私の文書番号で構成されているのかを尋ねたところ、サポートはすべてのメールを含め、すべてを私に提供してくれました。今からKuboにメールで添付します。
久保様、アカウント登録時や入金時に虚偽のデータを入力したことは一度もないという証拠をメールでお送りしました。常に自分の名前と姓、データを使用しており、スクリーンショットを添付しました。
久保様
この状況は私に深刻な不安とストレスの問題を引き起こし、私生活に悪影響を及ぼしています。私は他のことは考えられず、メガパリが生み出した多額の借金の代償を払っています。私は心理学者に診てもらっています。
このスレッドは、Megapari に最後通牒を突きつけるためのものです。もし彼らが 2024 年 12 月 25 日のクリスマスまでに返金しない場合は、Guardia di Finanza とそのライセンス プロバイダーに正式な苦情を申し立て、精神的損害賠償を求める法的措置を取らざるを得なくなります。
Megapariは私の状況を悪用し続けています。私は毎日メールで連絡を取ろうとしていますが、彼らは「問題をわかりやすく説明してください」と返信し続けます。私がはっきりと返信すると、彼らはもう返信してくれません。
ご理解いただければ幸いです
あなたがしてくれたことすべてに感謝します
schieralorenzo09様、
Megapari Casinoとの協力や Casino Guru 内での話し合いなど、お客様のケースを徹底的かつ詳細に調査した結果、残念ながらお客様の主張は不当であると判断いたしました。
ギャンブル関連の問題に直面しているプレイヤーに同情し、カジノ側に責任がある場合は支援に努めますが、この状況はそのようなケースを反映していません。多くの国際的なオンラインカジノ、特に非ローカルライセンスで運営されているカジノでは、プレイヤーが事前に確認プロセスを完了しなくても入金してプレイできます。これは一般的な業界標準です。
Megapari Casinoの場合:
この技術的制限により、同じ認証情報と支払い方法を使用して 20 個のアカウントを作成し、入金することができた理由が説明されます。カジノにはこれらの行為を防ぐ能力がなかったため、カジノ側に過失はありません。
これらの調査結果を踏まえると、あなたの苦情は不当であると判断し、この件を終了するしかありません。
これ以上先に進むことはできませんが、 Anjouan Gaming Licensing Authorityに連絡して懸念事項をエスカレートすることをお勧めします。苦情は、次の Web サイトから直接提出できます: https://anjouangaming.com/submit-dispute/ 。
苦情を効果的に提出するためのガイダンスについては、こちらで役立つリソースを用意しています： https ://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators。手続きに関してサポートが必要な場合や、規制当局からの回答が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。 jakub.m@casino.guru 。
追加サポート
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、ギャンブル習慣の管理に役立つ無料ツールを提供する英国登録慈善団体BetBlockerと提携しました。BetBlocker を使用すると、ユーザーは複数のデバイスで 84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスをブロックできます。
このサービスはインストールが簡単で（わずか 2 分）、バックグラウンドで静かに実行されます。
7 つの言語をサポートし、匿名での使用が可能なので、ギャンブル サイトへのアクセスを完全に制限したり、脆弱な期間にアクセスを制限したりできます。
詳細については、以下をご覧ください。
グローバル自己排除イニシアチブ: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
BetBlocker ウェブサイト: https://betblocker.org/
注意: BetBlocker は、Casino Guru などのギャンブル情報サイトへのアクセスも制限します。継続的な苦情やリソースのために当サイトを利用したい場合は、セットアップ時にこのオプションのチェックを外してください。
さらに、ギャンブル依存症に苦しんでいる場合、誰かに相談して専門家の助けを求めることは、回復への重要なステップとなります。 このページに掲載されているイタリアの治療センターは、電話サポート、オンラインカウンセリング、または対面セッションを通じて、ギャンブル関連の課題を克服する個人を支援することに特化しています。
これらのリソースを調べて、必要なガイダンスとサポートを提供できる専門家とつながることをお勧めします。
今回、より好ましい解決に至らなかったことを心よりお詫び申し上げます。しかし、提供されたリソースが、この問題を解決し、前進するための必要な手順を踏む上でお役に立てば幸いです。
よろしくお願いします、
久保
