アルゼンチンのプレイヤーは、当初の入金額を2倍にしましたが、KYC認証が失敗したため、賞金にアクセスできませんでした。IDによる認証を完了しようと何度も試みたにもかかわらず、彼女のアカウントは未認証のままでした。カジノに連絡したところ、アカウントは認証されたと通知されましたが、賭け条件を満たしていないため、賞金を引き出すことができませんでした。カジノは、出金が承認されるには、入金額の全額が少なくとも1.1のオッズで賭けに投資されている必要があると述べていました。プレイヤーはこの要件に不満でしたが、最終的には従い、その結果、賞金の半分を失いました。カジノは、彼女が賭け条件を満たした後、彼女の出金リクエストを処理しました。問題は解決され、苦情は終了しました。
最近 30 USDT を入金し、何とか 2 倍の 60 USDT に増やすことができましたが、彼らは詐欺師であるため、引き出してこのカジノを離れることを許可しません。私のIDは: 768194549です。それ以外は良いカジノなので残念ですが、お金は保留され、引き出すことはできません。本人確認がされないため、KYCを完了できませんでした。 10 通以上のメールを送信しましたが、意図的な返信はなく、詐欺師だけが届きました。身分証明書の写真を提出しましたが、まだ何もありません。とても疲れたので、60 USDT を引き出したいだけです。
ivansis1234 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Megapari Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、親愛なる ivansis1234 と CasinoGuru チームの皆さん！
私たちのチームは現在この問題を調査しており、できるだけ早く解決することに尽力しています。私たちはお客様にとってこの問題の重要性を理解しており、このプロセスの間のご辛抱に感謝いたします。
さて、私はすでに認証されていることが判明しましたが、彼らはとにかく私の出金を妨げ、別の障害を置き、私が利益を引き出すことを許可しません、彼らは私に次のように言いました:
セキュリティ部門は、入金額または出金金額が賭け金に対応していない場合、出金リクエストを拒否する権利を留保します (資金を出金するには、入金額を少なくともオッズがかかる賭けに全額投資する必要があります) 1.1)。出金承認の基準は、当該入金による賭け金の額です。
つまり、出金するには、すべてを失う可能性があるにもかかわらず、投資したすべて（31.5 米ドル）を賭けなければならない、と言っているのです。それはどんなカジノですか？あなたは私が私のものを奪う可能性を持たずに勝ちたいだけです。
ivansis1234 様
資金の出金時にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のケースを確認した後、当社の支払いチームに連絡したところ、お客様の出金時に、出金の必須条件である最低係数 1.1 で必要な入金額が賭けられていなかったとの連絡を受けました。しかしながら、この問題は現在解決済みであることをお知らせいたします。お手数ですが、新たに出金リクエストを作成していただくようお願いいたします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
彼らは私の賞金の半分を引き出しました。私が1.1の賭けで総額を賭けなければならなかったので、私は負けました。どういうわけか、私にとってそれは詐欺です。私が30ドル投資して60ドル勝った場合、彼らは私に支払ってくれるはずです60.
ivansis1234 さん、こんにちは。
ほぼすべてのカジノでデポジットの賭けが義務付けられています。賭けて負けた場合、賭け金と賭け金の選択はあなた次第です。
他に何かお手伝いできることはありますか?そうでない場合、苦情は終了します。
ivansis1234 様
アカウントから資金を引き出す際にご不便をおかけして申し訳ございません。以前 Nick が説明したように、当社のポリシーでは、出金を開始する前に最低 1.1 の係数で入金を賭ける必要があると規定しています。このポリシーは、公平性を確保し、マネーロンダリングなどの潜在的な金融不正行為を防止するために設けられています。
31,226.11 ARS に対する最近の出金リクエストが正常に処理されたことをお知らせいたします。
さらにご質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽に電子メールでお問い合わせください。 customer.claims@megapari.com 。
ご協力とご辛抱に感謝いたします。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
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