英国のプレーヤーは、ギャンブルの問題により、姉妹カジノでアクティブな自己排除を行っていました.プレーヤーは、このカジノからも禁止されるべきだったと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
ジャスミンホーナー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。 責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
このカジノでアカウントを開設したとき、他のカジノからの自己排除がまだ有効だったかどうかを明確にしていただけますか?それとも、このカジノのアカウントも閉鎖されましたが、自己排除期間が終了した後に再開されましたか?
アカウントがアクティブな間に、500 ポンド (異議申し立て金額) を入金できたということは正しく理解していますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Jasminhorner さん、返信ありがとうございます。このカジノから直接自己排除をリクエストしましたか?このアカウントが閉鎖されるはずだった自己排除リクエストを転送していただけますか?
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のどれにも答えていません.私の最初の返信を確認して、サポートしてください。ケースを続行するには、要求されたすべての情報 (特に自己排除要求) が不可欠です。前もって感謝します。