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MerkurXTip Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €100

MerkurXTip Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年4月5日 | 解決済 : 2021年4月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレイヤーは、ボーナスプレイから生成されたかのように、賞金を無効にしました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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40ユーロを預けて、最大100ユーロの利益を上げていたので、引き出したいと思っていたのですが、金額が最低額を下回っていました。

許可された最大額よりも高い値で、カスタマーサービスが作成されましたが、応答がありませんでした。そこで電話をかけました。障害があるはずだと言われました。2日後に対応します。応答がないので、アクティブかどうかを確認しました。ボーナスですが、ボーナスを有効にしていないと確信しているので、何かあったのにボーナスがあるかどうかを確認する必要がありますが、有効にしていないと、彼らはそれを整理すると言ったので、もう一度ログインしてからアカウントを作成する必要があります残高は0ユーロでした私の利益100ユーロはクリアされました

それから私は再びそこに電話をしました、そして彼らは何かが本当に間違っていると言いました、私はそれを処理のために転送します、そしてそれから私がボーナスを持っていてそれは一日だけ有効でありそして私はプレーし続けるべきだったという電子メールが来ました、しかし私は私はこれらの販売を知っていたのでボーナスはありませんでした私は決してボーナスをアクティブにしません私の100ユーロの利益が欲しいですあなたは私を助けることができます

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3年前
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親愛なるBuelent08、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、ゲームとボーナスの履歴を、関連する通信とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるBuelent08、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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メールで情報を送信しました。

敬具

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3年前
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メールをありがとう、Buelent08。ボーナス履歴のスクリーンショットを転送していただけますか?このスクリーンショットをメールで見つけました。これに基づいて、プレイ中に積極的なプロモーションを行ったようです。


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あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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こんにちは、カジノは私に電話して謝罪しました、彼らは私に€100のボーナスをクレジットしました、ボーナスを変換するために長くプレーする必要はありませんでした、そして私はあなたの助けのおかげで少しキャッシュアウトすることができました。

すべてが再び大丈夫です😘👍

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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