さて、久しぶりにホットなニュースを持って帰ってきました。ただし、simonkahkipuro さんはおそらくこのアップデートについてすでに知らされているので、それほど話題にはなっていないと思います。
カジノ側の声明はこうだ。
「お客様のアカウント内の未解決の資金に関してご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のケースを確認したところ、登録が完了していないことがわかりましたが、資金は当社で終了したため、続行する前に確認を待っていました。」
1 月 26 日に返金が正常に処理されたことをお知らせいたします。これにより遅延やご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
すべてのプレイヤーの満足が私たちにとって最も重要であることをご理解ください。今後とも一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。私たちはあなたが再び私たちのカジノに戻ってくることを心から歓迎し、私たちのゲームを楽しんでいただけることを願っています。
さらにご不明な点がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。私たちは、お客様のゲーム体験が格別なものとなるよう、ここにいます。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。 」
上記のことを確認し、問題が正常に解決されたことを確認していただけますか?
もしそうであれば、その問題は解決済みであるとみなして、それに応じてクローズしてもいいですか? それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
Alright, I am back after a longer time with hot news. However, I think it is not so hot because you were likely already informed about the update, simonkahkipuro.
This is the casino's statement:
"We extend our sincerest apologies for any inconvenience caused regarding the unresolved funds in your account. Upon reviewing your case, we see the registration wasn't completed, however, the funds ended with us hence, we awaited confirmation before proceeding.
We are pleased to inform you that your refund was successfully processed on January 26th. We deeply regret any delay or frustration this may have caused.
Please know that every player's satisfaction is of paramount importance to us. We value your patronage and would like to extend our assistance further. We warmly welcome you back to our casino and hope to see you enjoying our games.
Should you have any further concerns or require assistance, please don't hesitate to reach out to our Customer Support. We are here to ensure your gaming experience with us is nothing short of exceptional.
Thank you for your understanding and patience."
Can you please confirm the above-stated, and that your issue has been successfully resolved?
If so, can I consider the matter resolved and close it accordingly, or is there anything else I could help you with?
Looking forward to hearing from you.
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