ラトビアのプレイヤーは、Metaspins が「調査」を理由に、10 月 1 日から何の説明もなく彼女のアカウントを凍結したと報告しています。必要な KYC を完了し、規則に違反していないにもかかわらず、彼女はカジノが時間を稼いでいるのではないかと疑っており、問題を解決して資金にアクセスするための支援を求めています。
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Metaspins Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに凍結されました。
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金額: $500
Metaspins Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 15h 39m 55s
クレームの概要
7時間前
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11時間前
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おはようございます、Casino guru チームの皆さん。Metaspins というカジノに問題があります。彼らは「調査中」以外の何の説明もなく私のアカウントを凍結することにしたようです。これは 10 月 1 日から発生しており、私はまだ何のアップデートも受け取っていません。最初、彼らは安全のために「調査中」であるとメールで知らせてきましたが、徐々に、彼らはただ時間を稼いでカジノから私を遠ざけ、私の資金を凍結しているだけだと思うようになりました。文字通り、彼らは私を調査し続ける理由や声明を一切持っておらず、彼らは私を締め出すために何かを見つけようとしていると思いますが、悲しいことに彼らにとって規則や利用規約に違反するものは何もありません。Casino guru に異議を唱えますが、どうかこの状況で私を助けてください。
私は彼らのボーナスには一切申し込んでおらず、実際のところ彼ら側から要求された完全な KYC を完了しました。
Metaspin 間ですべての電子メールとチャット ログを共有できれば幸いです。
なぜなら、もし彼らが「何かを調査している」と言うなら、プロバイダーが何を調査していると言うのでしょうか? 彼らはただ事実を捏造し、プロセスをスピードアップしていると嘘をついているだけだと思います。
よろしくお願いいたします。アンドラ・モニカ。
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9時間前
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親愛なるゾメレモニカ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツに賭けたのでしょうか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか、または少なくとも検証のためにカジノに身分証明書を提出したかどうかを確認してください。
調査に関係する可能性のある、あなたとカジノ間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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8時間前
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こんにちは、Veronika と Casino guru チームの皆さん。Onylplay の人気ゲーム「Piggy Tap」を最後にプレイしたのを覚えています。このゲームでは、多くの人が大きなマルチプライヤーを獲得しているのを見ました。別のスロットもプレイしたと思いますが、名前は覚えていません。
はい、ウェブサイトから提供された完全な KYC を完了し、すべての文書をアップロードしました。
すべてのスクリーンショットをVeronikaさんに転送します。
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Casino Guruで調査を行っています
