ホームクレームMGM Vegas Casino - 同選手の退団は2カ月延期された。

MGM Vegas Casino - 同選手の退団は2カ月延期された。

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金額: $100

MGM Vegas Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年5月16日 | 終了したクレーム : 2023年5月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国からのプレーヤーは2か月前に100ドルを獲得したが、カジノは審査中であるとして支払いを拒否した。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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2 か月以上前に 100 ドルを獲得しましたが、支払いを拒否されます…審査中だと言い続けるだけです

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1年前
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amandacasino22 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。あなたの引き出しはまだ処理されずにアカウント内で保留中であると正しく理解していますか?遅れの原因について何か説明を受けましたか?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、2 か月というのは異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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amandacasino22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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