ニュージャージー州のプレイヤーはブラックジャックで 50 ドル勝ちましたが、翌日にはログインできなくなりました。カジノのサポートは、当初登録を許可していたにもかかわらず、彼の州ではアカウントを持つことは許可されていないと述べました。プレイヤーは賞金の払い戻しを求めました。私たちはこの問題を調査しようとしましたが、プレイヤーが提供した情報に一致するアカウントを見つけることができませんでした。その結果、カジノでのプレイヤーのアカウントを確認する証拠がないため、苦情は終了しました。カジノは後に、苦情申立人が苦情を提出した際に述べた詳細を持つカジノアカウントは存在しないことを確認しました。
彼らは詐欺です。ブラックジャックをプレイして最初の夜に 50 ドル以上勝ちましたが、次の日に再度ログインしようとすると、そのメールのアカウントがないと言われます。ケニアという人 (おそらくこれがどこから来たのか) のサポートに問い合わせると、私の州ではカジノのアカウントを持つことは許可されていないと言われます。しかし、サインアップ時にどの州に住んでいるか具体的に尋ねられ、ニュージャージーは連邦でオンラインギャンブルが許可されている州です。彼らは私のお金を返金してくれません。彼らは詐欺です。彼らの苦情はすべて「解決済み: 顧客が応答しなくなりました」と記載されています。これらのアカウントのいくつかで何千ドルも失った何百人もの顧客が「応答しなくなりました」と確信しています。すべて詐欺です。
Buck369様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
このカジノに登録する際に、住所や居住国を含むすべての正しい個人情報を送信したかどうかを確認してください。
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうかも教えていただけますか?
まだ完全な KYC 検証に合格していないと理解してよろしいでしょうか?
カジノがあなたのアカウントをブロックした後、そこにあった資金についての情報を受け取りましたか？ 支払いは行われますか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
Buck369 の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。プレイヤーから次のメッセージが届きました:
ようやく Veronika という人から返信が来たのですが、返信をやめたと表示されています。カスタマー サービスからの返信を待つように言われているのに、どうして返信をやめられるのでしょうか。すべて詐欺です。返信をやめた人はいません。これは誰にもお金を払わないためのやり方です。だから FBI サイバー タスク フォースに訴えたのです。
親愛なるBuck369様、
最初の返信で私がお尋ねした質問にお答えいただけますか？ご協力いただければ調査を継続することができます。どうぞよろしくお願いいたします。
サインアップ時やゲームプレイ中は、VPN は使用されず、IPN マスキングも使用されませんでした。居住州を尋ねられ、ニュージャージー州を含む州のリストがあり、スポーツ/カジノのオンライン賭博が合法な州でした。アカウントが承認され、入金して賞金を獲得しました。翌日ログインしようとすると、そのメールにはアカウントがリストされていないと表示されますが、サインアップしたことの証拠はすべてあります。そこでカスタマーサービスに連絡したところ、私の州は許可されていないと言われましたが、これは誤りです。ニュージャージー州は、米国でオンライン賭博とギャンブルが許可されている数少ない州の 1 つであり、プレイする前に場所を確認したため、これは嘘であり詐欺です。また、サインアップ中や入金中に KYC を求められたことは一度もありません。したがって、入金した金額を返金するか、賞金と全額を返してください。これは盗難と詐欺です。
ご返信ありがとうございます。あなたのケースの調査に関係する可能性のある、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
まず、どうやって私たちの間でコミュニケーションをとるのでしょうか？スクリーンショットを撮ることを考えない限り、それはダウンロードできないものだからです。いいですか、あなたたちは詐欺師です。秘密ではありません。投稿を見てください。勝ってアカウントに3,000ドル以上ある人が反応したり、お金を求めたりしないと本当に思っていますか？それは小銭ではありません。それは誰かのお金であり、私のお金であり、それはたった1人です。同じことが起こった人は何百人もいます。あなたたちとそのカジノが嘘であることは明らかです。私はすでにFBIに行き、訴訟を起こしました。すべてを送りました。あなたも欲しいなら、大丈夫です、ヴェロニカに送ります。しかし、それが詐欺であることはどこにでも知れ渡り、私はあなたたちが作るすべてのサイト/アプリ/プログラムをフォローして、他の人が何も入金したりダウンロードしたりしないようにします。私はすべてをソーシャルメディアとすべてのプラットフォームで送信します。私が25ドルを入金したのは意図的だったと思いますか？これはあなたのような詐欺師を見つけるためのものです。しかし、スクリーンショットを送りますが、意味はありません。なぜなら、私はすでにすべてを述べており、すべてがつながっているので、あなたはすべてを持っているからです。嘘つき。
しかし、これはどれも疑問視されるべきではありません。なぜなら、ドロップダウンにリストされている米国の州でサインアップできるとすでに述べたからです。そして、あなたは私たちのアカウントをロックし、私たちのお金を奪い、この州は許可されていないと決めます。NJとリストされている州は許可されている非常に少ない州であり、許可されていないのに、私たちが選択したときにアカウントを開設できるようにするのはなぜですか？私たちに入金してプレイさせるためだけです。詐欺です。
きっと、私がトランスクリプトを保存するとは思っていなかったのでしょう。ダウンロードできないので、賢い人ならスクリーンショットを撮るしかありません。でも、それが逃げ道だと思ったからこそ、あなたは質問したのです。私がそれを持っていなかったら、あなたは「ニュージャージー州は許可されていない」という言い訳の代わりに、それを言い訳に使うでしょう。ああ、ニュージャージー州でオンラインギャンブルを許可する法律があります。ニュージャージー州カジノカトロール法 15:12A-1 から 19。それで、次に人々に支払わない言い訳として使うのは何ですか? 
Buck369さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Buck369さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、その前に、ここでいくつかの点を明確にし、いくつか質問させていただきたいと思います。
さて、マイアミ クラブ カジノにカジノ アカウントがあったこと、およびカジノへの入金が成功したことの確認ができることがあれば、私に提供してください。私はしばらく前にカジノに登録し、数秒以内にカジノからアクティベーション メールを受け取りました (下のスクリーンショットを参照してください。そこにアカウントがある場合は、同じメール アドレスを持っている必要があります)。さらに、カジノ アカウントを登録したカジノの Web サイトへの正確なリンクも提供してください。
ですので、カジノからのそのようなメールを見つけて、私のメールアドレスに転送してください（ branislav.b@casino.guru ) 。その後、カジノへの入金が成功したことを確認するメール (そのようなメールを受信した場合)、または問題の入金に使用した支払い方法からの支払いが成功したスクリーンショットを私に転送してください。カジノの Web サイトへの要求されたリンクは、メールの本文に記載されている場合があります。または、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
ご理解と、要求されたすべてのものをご提供いただきありがとうございます。前述のとおり、お客様が完全に協力せず、お客様の主張を裏付ける必要な詳細と証拠（または、それらを持っていない合理的な説明）を提供いただけない場合、苦情は却下されますのでご了承ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
あなたたちは信じられない。あなたたちは人類が知る限りのあらゆるものを要求し、私がすべて提供した後、あなたたちは顧客に要求するさらなるものを探し、顧客が持っていないたった一つのものだけを見つけて、誰かに支払わないことを正当化しようとする。前に言ったように、私はあなたたちにすべてを与え、あなたが要求したものをまた提供します。そしてその後、あなたたちは何か他のものを要求するのを見てください。なぜならあなたたちは、3か月間あなたたちとやり取りした後、私が要求しているものを持っていないことを願っているだけだからです。あなたたちはこれまでにいくつ要求しましたか？ 確か6つくらいで、すべて提供しましたが、あなたたちはまだもっと要求しています。でも、わかりました、またやりましょう。入金のスクリーンショットを投稿します。でも、それでは私の勝ち金も戻ってきません。私は25ドル入金して50ドル勝ちました。では、そのお金はどこにあるのですか？
Buck369 さん、スクリーンショットの取引を取引の送信者と受信者にリンクさせるにはどうしたらよいか、また、取引の日時に関する情報がない場合にカジノとどのように関連付ければよいか、説明していただけますか?
さらに、私はあなたにいくつかのことをお願いしましたが、あなたはまたもや無関係な不完全なスクリーンショットを提供しました。また、カジノの公式ウェブサイトへの正確なリンクもお願いしました。それは提供できないものなのでしょうか？あなたが登録した場所、入金した場所、そして賞金の争議があった場所がわからないと理解してよろしいでしょうか？
さて、今度は少し違うやり方でやってみましょう。
このスレッドの最初の投稿をもう一度よく読んで、要求されたものを提供してください。要求されたものすべて、または提供できない正当な理由/説明を提供するのに 7 日間の猶予を与えます。協力せず、要求されたものを提供できない場合は、前述のとおり、苦情は却下されます。
理解していただきありがとうございます。
私は米国ニュージャージー州のメールで登録しました。入金は5月13日でした。カジノにはメールアドレスはなく、Google Playストアのアプリです。では、ダウンロードしたアプリからメールを受け取るにはどうしたらいいのでしょうか？協力できなかったら？本当ですか？皆さんが要求したことはすべて提供しました。今、突然、ダウンロードしたカジノアプリのメールを要求されています。カジノアプリの名前はわかっているので、すべて見つけられると思います。それは不可能だとご存知でしょう。第二に、彼らは私のお金を彼らの口座に入金するためのメールを送っていませんが、皆さんはすでにこれをすべて知っていると思いますので、それを要求しているのです。ですから、彼らが要求した他のエージェントに私が提供した証拠はすべて、すべて詐欺であるため、私のお金が返ってこないという避けられない結果を長引かせるための手段にすぎませんでした。皆さんは1か月前にこのすべての情報を要求し、私は要求されたものをすべて提供しましたが、今、突然、カジノが提供しなかったものを要求しています。もちろんそうでしょう。だから、このサイトで何千ドルも失った他の人のように、「顧客は証拠を提供しなかった」とか「顧客は応答しなかった」とか言うことができますが、人々は 3,000 ドルのことなど気にしませんよね? いいえ、それはあなたたちが人々を騙してお金をだまし取るもう一つの方法です
さらに面白いのは、アプリをダウンロードすることすらできなくなっていることだ。最初はマイアミカジノだったが、その後マイアミクラブカジノに変更され、今ではダウンロードすらできない。つまり、すべて詐欺だ。
通常、メールでアプリに登録すると、アプリからメールを受け取ることができます。
カジノの公式サイトではなくアプリでプレイしたとどこにも書いていないと思います。しかし、メールで登録して確認メールを受け取っていないというのは信じがたいことです...
また、マイアミ クラブ カジノにカジノ アカウントがあることに関してあなたが持っている証拠は、ランダムなライブ チャット担当者とのライブ チャット通信だけであり、マイアミ クラブ カジノの担当者であることを確認する十分な詳細がないため、ランダムなカジノからのものである可能性があり、基本的には自動生成された応答が 1 つと、お元気ですかと尋ねるメッセージが 1 つだけであり、カジノへの入金に関する証拠は、重要な詳細のない何らかの取引と手数料のスクリーンショットだけであり、これも支払い方法の取引履歴のランダムな取引から作成された可能性があると理解してよろしいでしょうか。
よし、チャンスを与えて、カジノ側で確認してもらいましょう...
マイアミクラブカジノチーム様
申立人がこの苦情を提出する際にカジノ アカウントのメール アドレスとして記載したメール アドレスを持つカジノ アカウントがあるかどうか確認していただけますか? それは彼の各投稿の下にあります。
万が一、そのようなアカウントを見つけた場合は、そのアカウントに何が起こったのか、なぜブロック/閉鎖されたのか、そしてユーザーの紛争中の資金に何が起こったのかをお知らせいただけますか?
マイアミクラブカジノチーム様、ご確認いただき誠にありがとうございます。
親愛なるBuck369様、
当然の理由により、この苦情は不当であるとして終了させていただきます。
ギャンブル当局に相談することをお勧めしますが、この特定のカジノにアカウントを持っていないのであれば、それは意味がありません。ただし、あなたがどこで登録してお金を入金したかはわかりませんので、私がお勧めできるのは、登録したカジノにログインするために使用した認証情報と、登録に使用したメールを再確認し、メールの受信トレイを注意深く確認することです。登録の確認メールがあるはずです。さらに、当社のカジノレビューデータベースをチェックして、名前に「マイアミ」などのキーワードが含まれているすべてのカジノを見つけてみてください。カジノのロゴやその他の詳細がわかるかもしれません。その後、適切なカジノに新しい苦情を申し立て、少なくともそこにカジノアカウントを持っていたことを確認する関連証拠を提出してください。
理解していただきありがとうございます。
ご質問がありましたら、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
