やあ。
私たちはあなたの懸念を検討し、明確な解決策を提供するためにここにいます。
1. 最初のステップ: 続行するには、必要な最低入金を行い、プレイスルーを完了してください。これは必要な最初のステップです。
2. アカウントのステータス: お客様が当社に有効なアカウントを 1 つだけお持ちであることを確認しました。
3. トーナメントの賞品の問題: トーナメントの賞品に関して混乱があったことを認めます。 100 ドルの制限が誤って適用されました。このエラーについてお詫び申し上げます。あなたはプレイしてアカウントの 100 ドルを失いましたが、私たちは自分たちの間違いを認識しています。
4. アカウントの調整: この問題を修正するために、$825.00 をアカウントに入金する予定です。これは、プレイした $100 を差し引いた賞金です。
5. 次のステップ: この $825.00 クレジットを受け取るには、少なくとも $25 を入金し、1X プレイスルーを完了してください。完了すると、トーナメントでの勝利による $825.00 がアカウントに入金されるようになります。
6. アカウントのクレジットについて: 必要な入金とプレイスルーを行った後、アカウントに $825.00 が入金されます。トーナメントの賞金は残高に追加されます。
混乱を引き起こしたことをお詫びし、お客様にご満足いただけるようこの問題を解決することに尽力いたします。さらにサポートが必要な場合は、サポート チームにお問い合わせください。
Hi there.
We've reviewed your concerns and are here to provide a clear resolution:
1. Initial Steps: To proceed, please make the required minimum deposit and complete the playthrough. This is a necessary first step.
2. Account Status: We confirm you have only one active account with us.
3. Tournament Prize Issue: We acknowledge there was confusion regarding your tournament prize. The $100 limit was mistakenly applied and we apologize for this error. Although you played and lost the $100 in your account, we recognize our mistake.
4. Your Account Adjustment: To correct this, we plan to credit $825.00 to your account. This is your prize minus the $100 you played.
5. Next Steps for You: To receive this $825.00 credit, please deposit at least $25 and complete a 1X play-through. Once done, we'll ensure the $825.00 from your tournament win is in your account.
6. About Your Account Credit: Your account will be credited with $825.00 after you make the required deposit and play-through. The tournament winnings will then be added to your balance.
We apologize for any confusion caused and are committed to resolving this matter to your satisfaction. If you need further assistance, please reach out to our support team.
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