英国からのプレーヤーは £800 を獲得しましたが、賞金を出金しようとしたときにカジノで問題が発生しました。彼女は、技術的な問題の疑いにより、出金要求が繰り返し拒否されたと報告していました。カジノ側は出金用にSkrillオンラインマスターカードを作成することを提案していたが、問題は解決しなかった。プレーヤーのアカウントが確認され、カジノに苦情が提起された後、彼女は賞金の一部 (400 ポンド) を受け取りましたが、残りの金額はまだ保留中です。プレーヤーは、カジノが意図的に支払いを遅らせていると主張し、アカウントを閉鎖する意向を表明していた。苦情チームの介入の後、プレーヤーは最終的に残りの賞金を受け取りましたが、カジノのサービスに不満があったため、アカウントを閉鎖することにしました。
このカジノには私に 800 ドルの借金があるのですが、このフェアとスクエアで勝ちました。技術的な問題が 3 回発生したため、お金を引き出すことができないと言われました。怒ってもう一度やり直すように言われ続けました。明らかに送金しないのでアカウントを閉じると言いました。私にお金を渡したが、数秒以内に彼らは私のアカウントをブロックしました。私はカスタマーケアにメールする機会さえありませんでした。彼らにはあなたの賞金を与える権利があります、それがカジノの仕事です
Tammy1991 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Midnight Wins Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、私のアカウントは完全に認証されました。マスターカードを持っていなかったので、マスターカードにしか出金できないと言われたので、頼まれてskrillオンラインマスターカードを作りました。入金額でお金を獲得しました。金曜日にお金を引き出します9日の36時間目に拒否されました 土曜日の10日の36時間目に新しい出金リクエストを出すように言われました 再び拒否されました 13日の火曜日の36時間目に再び出金を求められましたが、また拒否されました オンラインチャットで話したところ、彼らは言いました技術的な問題が再び発生し、出金を再試行すると、カジノは出金を分類するのに 36 時間かかり、36 時間目に毎回拒否されるのは非常に奇妙に思えます。彼らは私を助けてくれず、新しいマスターカードを取得するように言われましたが、私が持っているマスターカードには何も問題はなく、通常通り支払いができます。昨日その人と話し、私のアカウントのブロックを解除するように言いました。そして今はブロックを解除しましたが、引き出しはまだ保留中であり、間違いなく今夜36時間後には再び拒否されるでしょう。彼らが実際にそれを支払おうとしているのか、それとも私が諦めてアカウントを削除するまで彼らはそれを遅らせているだけですが、これは本当に不公平です
あなたがこのケースを開いた後の水曜日に更新します。カジノの担当者から電話があり、その人は私のカジノのマネージャーであると思われます。私は彼女に、出金がうまくいくとは信じていないので、二度とカジノをプレイするつもりはないと説明しました。そのときの私の反応を想像してください。その夜400ユーロを引き出しましたが、残りの400ユーロは引き出し期限の36時間目にさらに3回拒否されました。カスタマーサービスに相談したところ、マスターカードが使用できなくなったときに新しいマスターカードにサインアップするためのリンクを教えてもらいました。すでに取り下げた作品があるので延期しています。取り下げたのは最初の部分だけだと思います。だから取り下げたと言えますが、拒否されたものはすべて添付します。800件を集めるのに10日以上かかりましたが、それほど大きな金額ではありませんこんなことはあってはならない、彼らは本物のカジノではないと思います、今私の画面には出金拒否が6件ありますが、彼らがこのようなことをする理由はないので、人々は諦めています、これは決して許可されるべきではないと思います、私は私の残高は400だった、彼らは75ユーロのチップを取った、それは私に電話をかけてきたマネージャーに渡されたので、今は325ユーロしか残っていない、ここは私がこれまでに行った中で最もクレイジーなカジノだ、彼らは私に電話したライセンスがなければ本物ではないと強く思う英国の携帯電話番号から 2 倍オフになりますが、ライセンスを持って英国に拠点を置いているわけではありません。誰かがこれを調べてくれることを願っています
Tammy1991 さん、こんにちは。
保留中の出金、入金、ボーナス履歴すべてのスクリーンショットを次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
カジノからの支払いを受け取るには少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
こんにちは
これらを送ったのですが、出金には36時間もかからないと言われているので、14日間については知りませんでした。しかし、私の問題は、支払いを処理したと彼らが言った後に出金を拒否することだと思います。これは現在進行形の問題であり、毎月発生しています。支払いシステムエラーと表示される10日間の日
Tammy1991 さん、情報提供いただきありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Tammy1991 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Midnight Wins Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
こんにちは、返信ありがとうございます。私が複数回苦情を申し立て、6回拒否された後、ミッドナイト・ウィンズが出金金額を支払ってくれました。苦情を申し立てたと伝えたら、その日の夕方遅くに魔法のように支払われました。
ここでのすべての回答に感謝します。彼らが期待していた通りに出金することを諦めず、彼らが私の電話とメールで、なぜそれ以来このサイトでプレイしていないのか尋ねてきたため、今ではこのカジノのアカウントを削除しました。非常にプロフェッショナルではないメール
誰もこのカジノでプレイしないことを願っています、彼らはライセンスを持っておらず、そこのサイトから私の800に多額のお金を請求しましたが、彼らは明らかに支払うのに苦労していたので、私は気にしませんでした
私のケースはこれでクローズできるようになりました
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