ホームクレームMiki Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Miki Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: ¥14,997

Miki Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年6月22日 | 終了したクレーム : 2024年7月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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日本のプレイヤーはミキカジノのフリースピンで14,997円を獲得し、賭け条件を満たしていました。しかし、最初は銀行振込、次にBTCによる出金リクエストが処理されておらず、カスタマーサポートからの返答もありませんでした。追加情報を何度も要求したにもかかわらず、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、返答がなかったため苦情は却下され、さらなる調査は行われませんでした。

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公開
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5ヶ月前

mikiカジノ入金不要のフリースピンで14997円獲得しました。ボーナスの賭け条件はクリアしてますしボーナスの最大獲得額も上回っていません。

最初は銀行振り込みで出金したところエラーが起きてるとのことで出金できませんでした。結果btcで出金申請しましたが着金されずカスタマーサポートの返信もなく困っています。

公開
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5ヶ月前
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親愛なるsyotomarcinho様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Miki Casino で問題が発生していると聞いて残念です。

お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてさらに詳しくご提供いただけますでしょうか。

  • 銀行振込による出金リクエストを最初に送信した正確な日時を確認できますか?
  • 銀行振込でエラーが発生したとき、特定のエラー メッセージまたはコードが表示されましたか?
  • BTC を通じて出金リクエストを送信した日時を教えていただけますか?
  • 過去にこのカジノから無料ボーナスを獲得したことがありますか?

さらに、カジノとの関連のある連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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公開
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4ヶ月前
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syotomarcinho様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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