トルコ出身の選手は3,500 TLの引き出しに遅れが生じており、当初の予定より3~5日かかっていた。出金期間の延長に対する彼の不満にもかかわらず、私たちはカジノが支払いを処理するのに十分な時間を与えるためにさらに 10 日間待つよう彼にアドバイスしました。プレイヤーが支払いを受領したことを確認した時点で、問題は正常に解決されました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。
3500TLを出金しましたが、3日経ってもお金が届きません。平均待ち時間は 3 ~ 5 日であると彼らは主張しています。それでも、お金を入金するときには、ほんの 1 分しかかかりませんでした。これは私にとっては非常に長い時間のように思えますし、迅速な入金と出金という彼らの主張と一致しません。
親愛なるZinthehouse様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
最初に14日間と言ってくれていたら、私は黙って待っていたでしょう、彼らは嘘をついています、彼らが言う日数を超えたからといって信頼できるカジノとは言えません、私が引き出したい金額はそれほど大きな数字ではありません。