ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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MoiCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: €4,000
MoiCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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支払いが機能しない理由に関する質問に対するカスタマーサービスからの応答は絶対にありません。 KYCプロセスのすべてのドキュメントを自分で送信しました。ドキュメントが到着したかどうかについても回答がありませんでした。問い合わせへの応答、撤回の可能性、カスタマーサービス、何もありません。絶対的な詐欺、私は誰もがこの家で遊んではいけないことをお勧めします！
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2年前
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親愛なるチョッコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、KYCの手続きやその他の連絡やカスタマーサービスからの返答はありませんでした。 1000ユーロを支払いたかったのですが、エラーメッセージが表示され続けたため、これは不可能でした。それで私は先週の木曜日にカスタマーサービスに尋ねました。答えはありません。
私は繰り返し尋ねました。答えはありません。
それから、聞かれることなく、私はすべての文書をまとめて、提供されたカスタマーサービスの電子メールアドレスに送信しました。答えはありません。ライブチャットもありません。あなたは私がしたことをメッセージを残すことができます。答えはありません。私はまだ撤退することができません、カスタマーサービスはこれまで何の方法でも応答していません。もちろん、タイプミスなどをチェックしました。
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2年前
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チョッコ、あなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、タイマーをさらに4日間設定し、カジノで1週間、個人の書類を受け取って確認できるようにします。木曜日までに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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2年前
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ありがとう、私はそれに同意します。私の残高は現在5000近くに上昇しており、これらの金額を受け取らなかった場合は非常に迷惑になります。これが明らかになるまで私は家で遊び続けるつもりはありません、そして私は今明らかにされることを望んでいます。よろしくお願いします。
敬具
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2年前
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はい。昨日、カジノは最終的にすべての引き出し要求を承認しました。しかし、私はまだ合計4000ユーロの金額を受け取っていません。支払いは承認されましたが、まだお金を受け取っていません
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