ホームクレームMoiCasino - プレーヤーのデポジットは、カジノアカウントに入金されたことはありません。

MoiCasino - プレーヤーのデポジットは、カジノアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €750

MoiCasino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年6月17日 | 解決済 : 2022年6月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オランダのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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銀行から引き落とされている間、Voltを介した2つの預金がプレイアカウントに到達していません:


  • 250ユーロ、6月10日20:31
  • 500ユーロ、6月10日21:26


お問い合わせフォームからすぐにカスタマーサービスに連絡しました。週末の後、私は別のメールを送信し、次に別のメールを送信しました。


6月14日、PDF形式の銀行取引明細書の提出を求められました。私は1時間かそこら以内にそれをしました。それ以来、返事はありません。


非常に悪い経験。

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1年前
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親愛なるstepvsleap、

苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、それが見つけられてあなたに返金されるか、あなたのカジノアカウントにクレジットされるまでに少し時間がかかります。

すでに銀行に連絡したことがあるかどうか教えてください。

この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちはペトロネラ、


お返事ありがとうございます。


あなたがそうしようとしているとき、支払いを見つけることは問題ではありません。私がプレイした他のカジノでは、これは決して問題ではありませんでした。解決時間は最大でした。 3日(たとえば、LeoVegasでは10分でした)。


カジノがしなければならないのは、私がすでに提供した取引の説明に追加された一意の参照を使用して、銀行口座で取引を見つけることだけです。


私はまだ、自分の資金がボルトによって奪われているのを見つけるために忙しくしなければならない理由を理解していません-カジノによって提案された支払いソリューションであり、それらではありませんか?カジノは責任があり、椅子のお尻を手に入れて少し仕事をしなければなりません。


銀行に連絡したところ、調査を開始するために1回の取引につき15ユーロの追加料金がかかります(保証はありません)。


なぜ私は再び支払う必要がありますか?

8.2はこの家にとって間違いなく不公平な料金です。


ありがとう!

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1年前
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資金はちょうど入金されました。

私はボルトに連絡し、彼らはそれを整理しました。


ご協力いただきありがとうございます!

ニキータ

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1年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。ご確認いただきありがとうございます。stepvsleap、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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