ホームクレームMoiCasino - プレーヤーは繰り返しの検証と潜在的なライセンスの問題に直面しています。

MoiCasino - プレーヤーは繰り返しの検証と潜在的なライセンスの問題に直面しています。

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金額: €1,300

MoiCasino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月5日 | 終了したクレーム : 2023年9月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オランダのプレイヤーが賞金を出金しようとした際に過剰な認証リクエストにより困難に直面しています。同選手は遅延中もギャンブルを続け、2000ユーロを失った。オランダではカジノがライセンスを取得していないことにも懸念がある。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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お金を出金しようとしましたが、認証が成功した後でも、もう一度認証を行う必要があるという電子メールを受け取りました。

前回それが起こったとき、プレイを開始して2000ユーロを失いました。

さらに、このカジノはオランダでライセンスを持っていないことに今気づきました。それで、それが私の損失にどう影響するのか疑問に思っています。

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1年前
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こんにちは、ミスターナイスガイさん

苦情を提出していただきありがとうございます。MoiCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

カジノ規約がオランダを国として制限していない場合は、ライセンスの有無に関係なく、自由にプレイすることができます。あなたの国にオンライン ギャンブルに関する特定の法律がある場合、それに従うかどうかはあなた次第であり、カジノは損失に対して責任を負いません。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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拝啓、

今回は9月4日午前0時32分に1309ユーロの出金を申請しました。前回 2000 ユーロを出金しようとしたときにカスタマー サービスに連絡しました。それは数週間前のことでした。

MOI カジノは、時間がかかる場合にプレイヤーに再びギャンブルをさせようとするために、意図的にこれを行っているのではないかと私は感じています。

9月4日、私はすぐに確認のため銀行カードの写真を提出しました。

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1年前
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こんにちは、ミスターナイスガイさん

出金には最大 14 日かかる場合がありますが、まだ十分な期間内であるため、今は待つことをお勧めします。 2週間以上かかる場合はお知らせください。

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1年前
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MrNiceguy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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